[경영과 사회] 소비자집단 관련문제와 소비자주의의 확립

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레포트 > 경제경영계열
2009.08.27
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소개글

[경영과 사회] 소비자집단 관련문제와 소비자주의의 확립에 대한 자료입니다.

1. 소비자집단 관련 주요문제
2. 소비자집단 관련 주요문제 : 기사 및 자료
3. 소비자집단과의 관계 개선방안
4. 소비자집단과의 관계 개선방안 : 기사
5. 소비자집단과의 관계 개선방안 : 사례분석(이마트)

본문내용

소비자집단 관련 주요 문제

기업이 소비자욕구에 충실하지 못하거나
지나치게 경제적 이익에만 몰두하는 행동이 원인

제품의 질 ․ 성능 관련문제

낮은 품질과 성능의 제품문제

제품의 품질은 소비생활의 질을 좌우하는 가장 핵심적인 부분
단기적인 생산성과에 집착 : 질보다는 양을 추구, 높은 제품불량률

제품의 안전성문제

인체에 직접적인 영향을 미치는 제품의 경우 더욱 중요 (예 : 식료품, 의약품)
사례 : 언론매체를 통한 보도 → 제품불매운동 → 매출액 급감

과대포장문제
소비자기만, 포장비용을 제품가격에 이전 → 소비자부담 가중

고의 진부화 문제
동일 제품의 스타일만을 단순히 변화, 제품 기능을 의도적으로 약간 강화

가격담합문제

대기업들의 독과점지위를 이용한 가격 담합 → 시장경제 기능 저해
질 좋은 제품을 싸게 구입할 수 있는 소비자의권리 침해

불합리한 가격정책

차별할인가격정책, 인위적인 가격 안정화 정책, 고가격정책

강압적 제품 판매

판매방식의 위장 → 원하지 않는 구매 강요, 사생활에 지장
(예 : 인터넷 쇼핑몰 문제(판매대금만 챙김, 주문과 다른 상품 배송))

소비자들의 열등한 협상력문제

장애인 의족 문제
한국에선 의족 제작업체의 규모가 작다보니 외국에서 만든 신제품을 비싼 가격에 수입하거나 비슷하게 모방제품을 만드는 수준에 그치고 있다. 유승돈 경희대 동서신의학병원 재활의학과 교수는 “기술력에서는 떨어지지 않지만 성능 개선이나 새로운 제작 기술 등을 이용해 새로운 제품을 만들기엔 국내 제작회사들의 규모가 작아 국내에선 최신 기술이 접목된 의족을 개발하는데 어려움이 많다”고 말했다.
김태곤 한양대병원 재활의학과 교수는 “영국에서는 의족 가격이 500만원이라면 가격 전부를 정부에서 지원해 준다”며 “우리 정부도 의족 가격 중 정부가 80%를 보조하고 있지만 현실적으로 의족 가격 기준액이 시장 가격과 맞지 않기 때문에 환자의 부담이 크다”고 말했다.
현재 건강보험공단 장애인보장구의 유형, 기준액 및 내구연한 자료에 따르면 넓적다리 의지 실리콘형의 기준 가격은 227만원이다. 그러나 국내 의족 제작업체 BK 메디텍에서 팔고 있는 의족 가격은 300~900만원이다. 외국 제품은 국내 제품보다 더 비싸다.
한국에서는 수술할 때부터 의족을 염두하고 시술에 들어가는 점은 외국과 다르지 않지만 의사와 제작업체 간에 논의가 거의 없다는 차이점이 있다. 김태곤 교수는 “단지 의사가 의족을 구입해 온 환자와 함께 의족을 환자에 맞게 조절하는 수준”이라고 말했다.
(출처 : 매일경제 권병준 기자 2009-04-17)

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