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분야
docI. 들어가며
II. 자유주의와 공동체주의 기업경영 비교
III. 기업선정-American Airlines vs. Southwest Airlines
IV. 기업비교
1. American Airlines
가) 리더십의 특성
나) 인적자원관리
(ㄱ) 채용형태
(ㄴ) 보상체계
(ㄷ) 교육
다) 조직문화
(ㄱ) 보상체계와 업무특성
(ㄴ) 노사관계
라) 조직 내부의 성과달성 메커니즘
마) 경영전략
(ㄱ) 성과차이는 어디에서 나오는가
2. Southwest Airlines
가) 인간관 및 경영철학
나) 리더십의 특성
다) 인적자원관리
(ㄱ) 채용형태
(ㄴ) 교육 훈련
(ㄷ) 노사관계
(ㄹ) 장기고용과 직무유연성확보
(ㅁ) 갈등해결 방식
(ㅂ) 보상체계
라) 조직문화
V. 결론
참고문헌
과제수행과정
2007년부터 시작된 미국발 금융위기는 지금까지 전 세계적으로 큰 파장을 불러 일으키고 있다. 리먼 브라더스, AIG, 메릴린치 등 미국 대형 금융회사들이 쓰러진 후, 위기는 실물 부문으로 번져가고 있다. 크라이슬러와 GM의 파산신청으로 미국의 제조업 부문을 지탱해주던 자동차 산업이 휘청대고 연일 위기의 확산을 염려하는 뉴스를 접하면서 우리는 이 위기가 대공황 때와 같이 경제 패러다임을 바뀌게 하는 역사적 이벤트가 되지 않을까 짐작해본다. 금융위기의 전 세계적 확산과 그로 인한 충격으로 현재 세계 각국이 수출시장의 축소와 파산위협, 고용감소, 불안정한 경제환경 등으로 어려움을 겪고 있으며, 시장의 실패에 대응하여 금리인하, 내수확대 등 정부정책으로 위기를 이겨내고자 노력하고 있다. 이러한 상황 아래 미국이 주도한 신자유주의적 경제운영 패러다임이 과연 그 한계를 드러낸 것인가에 대한 의견이 분분하다. 우리는 여기에 두 가지 패러다임의 기업경영 케이스를 제시하고 서로 다른 패러다임 아래에서 성과차이를 만들어내는 방법과 그 결과의 차이를 규명함으로써 시시각각 변하는 경제환경 아래에서 지속가능한 기업경영을 위해서는 어떠한 자세를 취해야 하는가에 대해 알아보겠다.
II. 자유주의와 공동체주의 기업경영 비교
자유주의와 공동체주의에 입각한 기업경영의 차이점을 정리하기 위해 먼저 인간관에 대한 상반된 견해부터 시작해 사람 관리 특성, 조직문화, 의사결정방식, 업무특성, 성과차이를 만들어내는 요인 등에 대해 살펴보겠다.
자유주의는 인간을 합리적이라고 가정하며, 이성의 자율성을 강조한다. 인간이 이성을 바탕으로 합리적 선택을 한다는 가정 아래 시장에서 완전경쟁이 이루어질 것이라고 생각하는데, 이론적으로 완전경쟁시장에서 생산자와 소비자의 효용이 극대화되므로 경쟁을 성과달성을 위한 필수적 요소라고 보고 있다. 개인주의적 성향이 강하게 드러나며, 사람을 경제적 자원, 대체 가능한 요소라고 생각한다. 인적자원의 평가는 한 사람이 기업에 고용되어 기업 성과에 얼마나 기여하느냐로 이루어지는데, 이는 채용에 있어 기업 성과에 가장 크게 기여할 수 있는 재능을 가진 개인의 선발을 중요시하는 특징을 가져오는 배경이 된다. 경쟁을 기반으로 한 조직 문화 아래 기업 성과에 기여할 수 있는 개인 능력을 중요시하는 특징은 곧 조직에서 생산성이 낮은 직원은 도태되고 생산성이 높은 직원이 높은 임금과 승진 등의 물질적 보상을 받는 사람 관리 특성으로 연결된다. 여기에 채용과 해고가 자유로이 이루어지기 위해서 노동시장의 유연성이 강조된다. 자유주의적 기업 경영에서는 공동체적 가치보다 개인의 권리와 자율성을 강조하며 따라서 직무 형태는 독립적인 성격을 띤다. 독립적인 직무 형태와 피라미드형 의사 결정 시스템이 특징적이다. 기업 내부의 조정 메커니즘은 가격, 즉 임금이며 개인 성과에 연동한 보상 시스템이 확실하기 때문에 능력 있는 개인은 물질적인 보상으로 성과 달성의 동기를 얻게 된다. 개인의 능력과 능력 있는 개인간의 경쟁이 성과 차이를 만들어내고 있는 요인이다.
공동체주의는 개인을 사회적인 맥락 안에서 파악한다. 개인의 이해가 타인과 나아가 사회와의 관계성 속에서 규정지어진다고 보며, 따라서 관계를 우선시하는 특징을 가진다. 이러한 특징 아래 공동체주의적 기업경영에서는 관계성에 기반한 인적자원의 특수성, 대체불가능성을 강조한다. 이는 채용 시 기업의 특수한 문화를 받아들일 수 있는 인재, 기존 직원들과의 관계를 기반으로 가치를 창출할 수 있는 인재를 선발하는 모습으로 나타난다. 대체 불가능한 인적자원의 중요성을 강조하며 조직과 개인의 긴밀한 관계와 협력을 중요시하는 기업 문화의 유지를 위해서는 고용의 안정성이 전제되어야 한다. 따라서 기존 직원의 만족도와 가치를 더욱 높일 수 있도록 직원 복지와 직원 교육, 훈련에 많은 투자를 한다. 이렇게 개인과 조직이 유기적으로 연결되어 있는 공동체주의적 기업은 그 조직에 특수한 조직 정체성을 가지고 있으며 이 조직 정체성이 그 조직에 속해 있는 개인의 정체성에도 영향을 미치게 된다. 이러한 조직 형태를 가지고 있는 기업 내부의 조정과 협동의 메커니즘은 신뢰이다. 신뢰를 바탕으로 기업과 개인의 목표를 일치시킨 직원은 직무 달성을 위한 동기를 자기 스스로 만들어내게 된다. 동기 유발 요인이 내재적이며 자발적이라는 점이 자유주의적 기업경영의 동기 유발 방식과는 흥미로운 대조를 이루고 있다. 개인과 조직을 이어주는 연결 고리는 임금보다는 개인의
