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분야
hwpII. 이론적 배경
1. CATV 홈쇼핑
1.1 홈쇼핑
1.2 CATV 홈쇼핑
2. 충동구매행동
III. 연구방법
1. 연구문제 및 연구절차
2. 조사도구
1.1 충동구매행동
1.2 충동구매성향
1.3 탐색성향
1.4 자기통제력
1.5 마케팅요인
1.6 인구통계적 변수
IV. 결과 분석 및 해석
1. CATV 홈쇼핑에 관련된 소비자특성, 마케팅요인 구조분석
2. CATV 홈쇼핑에서 소비자특성, 마케팅요인과 충동구매행동과의 관계
V. 결론
새로운 기술의 발달은 소비자들의 생활양식을 변화시키며, 특히 통신 기술의 발전은 매체의 다양화가 이루어져 유통방식을 급격하게 변화시키고 있다. 최근 새로운 유통업계로 대두되고 있는 통신 판매는 편리함을 추구하는 소비자의 욕구와 유통경비를 줄이려는 생산자의 요구가 부합되어 점차 그 중요성이 부각되고 있으며 매우 높은 성장률을 나타내고 있다. 특히 현대사회는 통신기술의 발달, 신용거래의 증대, 여성취업의 증가, 노령인구의 증가, 교통체증의 심화 등이 홈쇼핑에 유리한 방향으로 진행되고 있어 앞으로의 성장잠재력이 주목된다(Quelch & Takeuchi, 1981; 이은주, 1996). 또 위성통신, CATV, 퍼스널 컴퓨터 등 매체혁명이 급속히 진전되면서 홈쇼핑은 상품판매와 구매수단의 상행위를 넘어서 시공을 초월한 정보화 산업으로 자리를 잡아가고 있다.
이러한 홈쇼핑에서의 구매의사결정과정은 상점방문이 필요하지 않고 집안에서 홈쇼핑 마케팅 자극에 의해 구매욕구가 활성화 될 수 있기 때문에 기존의 전통적 상거래와는 다른 특성을 가질 것이다(이정선, 2000). 또한 홈쇼핑의 한 유형인 CATV(Cable Television)홈쇼핑의 소비자 구매실태조사결과, 조사대상의 62.9%가 화면에 표시된 가격 또는 할인율에 영향을 많이 받았으며, 구매자의 51.5%가 방송도중에 구입하였고, 방송도중에 구입한 소비자일수록 반품율이 높았다(한국소비자보호원, 1998). 이러한 결과는 CATV 홈쇼핑에서 마케팅 자극으로 인하여 방송도중에 충동적으로 구매결정을 이루어지고 있음을 시사하고 있다.
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