[마케팅원론] 유통환경

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레포트 > 경제경영계열
2009.11.09
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소개글

[마케팅원론] 유통환경에 대한 자료입니다.

I. 국내 거시 환경 분석

1. 경제 환경
1) 소비지출 동향
2) 시장규모
3) 유통업태의 변화양상

2. 정치 환경
1) 유통행정의 미비
2) 상거래 질서의 혼란

3. 사회 문화적 환경
1)소비자의 구매성향

4. 인구, 통계적 환경
1)지역별 소득수준

5. 유통산업의 문제점

II. 국내 자사 분석

1. 국내 과업 환경 분석
1)주요 소매업체(백화점, 슈퍼마켓, 편의점, 하이퍼마켓, 할인점) 분석

2. 국내 산업 구조 분석
1)격변기의 국내 유통
2)신 유통 5대 유망분야
3)기업의 대응
4)유통 산업의 디지털 전략
5)세계 유통 산업의 디지털 추진 현황
6)국내 유통 산업의 디지털 추진 현황
7)대응 전략

3.경쟁사 분석
1)이마트
2)마그넷
3)까르푸
4)홈플러스

4. 경쟁사 강점과 약점

5. 고객 분석 및 관여도
1)고객needs의 복합, 다양화
2)고객 편의 서비스 시설이 핵심적 요소로 부각
3)점포 개념의 구체화

6. 시장 세분화와 표적 시장 선정
1)시장세분화
2)표적시장선정

7. 자사 분석
1)Dream Mart의 소개
2)포트폴리오 분석

8. 차별화 전략 및 포지셔닝
1)차별화 전략
2)포지셔닝

9. 마케팅 전략
1)제품전략
2)가격전략
3)유통전략
4)촉진
5)SERVICE전략

III. 중국시장 거시 환경 분석

1. 경제 환경
1)WTO가입에 따른 산업별 영향 분석
2)소득의 지출구조
3)시장규모
4)시장특성

2. 정치 환경
1)중국의 21C 국가 발전 전략
2)중국의 유통 정책
3)중국의 유통 구조
4)높은 장벽의 시장 규모
5)관권 개입이 강한 불안정한 시장

3.사회, 문화적 환경
1)문화적 특성
2)통신 강국 중국
3)중국의 의식구조
4)중국인의 소비 패턴 변화
5)중국은 구매시장
6)중국은 브랜드 이미지의 시장
7)중국 구매자 소비 성향
8)한국 상품의 인지도
9)상담 관행

4.인구, 통계적 환경
1)지리적 환경의 중요성
2)중국의 경제권

5.중국 시장의 관업 환경 분석
1)유통산업 분석
2)신 유통 업체의 성장

6.자사의 관점에서 본 기회와 위협
1)기회로 다가온 중국 시장
2)자사의 유의사항

7.경쟁사 분석
1)신 유통업체
2)다국적 기업-까르푸
월마트

8.경쟁사의 강점과 약점

9.자사분석
1)Dream Mart의 중국 진출 방안
2)Dream Mart의 핵심성공요인

10.고객 분석 및 시장세분화와 표적시장 선정
1)중국인들의 생활 방식
2)시장 세분화
3)표적시장 선점

11.차별화 전략 및 포지셔닝
1)국내에서의 차별화 포지셔닝
2)중국에서의 포지셔닝

본문내용

§ 거시환경분석
1.경제환경
1)시장규모

할인점의 97년의 판매액은 3조원 정도로 예측되어 96년의 1조 2천억원에 비해 2.5배 신장될 것으로 예상된다. 97년에도 96년에 이어 약 30개의 할인점이 신규로 개설될 전망이고, 경기 하락에 따른 소비자의 저가격 선호, 물가안정 차원에서의 유통개선시책 추진, 자연녹지에서의 할인점개설 허용 등 제반여건도 할인점에 유리하게 작용할 것이다. 신규업체들은 슈퍼센터, 하이퍼마켓, 전문할인점 등 다양한 업태로 할인점 사업에 참여할 계획에 있어, 앞으로 다양한 업태간에 경쟁이 치열해 질 전망이다. 아울러 마크로, 까르푸 등 외국 업체의 다점포화가 본격적으로 추진되어 이들 외국 업체와 국내업체 간의 경쟁이 한층 치열해질 전망이다.
유통업의 중장기 전망은 우리 경제가 중, 장기적으로 6˜7%대의 성장을 할 것이라는 전제에 의해 이루어졌다. 한국개발연구원도 90년대 말까지는 7%대, 그 후 2000년대 초반에는 약 6% 정도 성장할 것으로 예측하고 있으며, 물가도 4% 이하에서 안정될 것으로 내다보았다.
이러한 전제 하에 우리나라 소매업 전체의 판매액을 예측한 결과, 98˜2003년간 연평균 10.2% 정도 신장할 것으로 전망된다. 이는 지난 10년간의 성장률에 미치지 못하는 수준이며, 경상가격 기준으로 우리나라 총 소매 판매액은 98년 116조원, 2000년 142조원, 2003년 188조원 정도로 추정된다.

2) 소비지출동향의 특징

소비지출 10대 비목별로 전년 동기대비 증가율을 보면 20% 이상 증가한 비목은 보건의료비(20.9%), 교통통신비(20.5%)로 나타났음.
10% 이상 증가한 비목은 가사비 (가구집기가사용품비:17.4%), 교육비(16.3%), 주거비(14.0%)로 나타났음
기타소비지출(9.6%), 식료품(6.8%), 피복신발(3.2%)은 전년 동기와 비슷하거나 약간 높게 지출한 것으로 나타났음
식료품비는 49만 5천원으로 6.8% 증가하였고 외식비는 21만원으로 11.3% 증가
보건의료비는 7만 5천원으로 20.9% 증가하여 10대 비목 중에서 가장 높은 증가율을 보였음
교육비는 22만 6천원으로 16.3% 증가하였다.
기타소비지출에는 잡비(경조비, 회비 등), 담배, 이 미용품 및 이 미용서비스, 장신구 등이 있음

3) 유통업태의 변화양상
업태 간 경쟁심화로 인해 업태간의 영역이 점점 파괴되는 가운데 21세기 소비자의 트렌드가 즐거움, 가치, 개성, 디지털 등의 다양한 개념들을 추구하게 되면서 유통업도 이러한 변화를 수용하여 업태파괴 내지 업태융합을 추구하고 있다.
할인점의 경우 할인점의 장점인 저렴한 가격과 함께 백화점 수준의 시설을 갖추어 양질의 원스톱 쇼핑을 추구하고 있다. 테스코 홈플러스 안산점의 경우 고객시설 내에 식당가, 놀이시설, 문화센터, 금융기관, 병원 등을 설치하는 등의 변화를 주었다.
동대문시장 등 재래시장은 초현대식 쇼핑센타로 탈바꿈하면서 재래시장이 가지는 저가의 다양한 상품구색과 함께 백화점수준의 시설을 구비하여 신세대 소비자들의 니즈를 충족시킬 수 있게 되었다.

-퓨전유통
백화점 같은 할인점, 신세대를 겨냥한 모던풍의 재래시장의 출현 등 백화점, 할인점, 패션쇼핑몰, 슈퍼마켓간의 상호 모방은 이미 확산되었다.
최근 특정 업태를 표방하지 않고 모든 업태를 포함하면서 일상생활에 필요한 모든 제품과 서비스를 제공하는 대형 컨셉샵 등장하고 있다.
선진국에서는 이미 초대형 쇼핑몰을 통해 다양한 제품과 엔터테인먼트 등을 제공하는 메가 컨셉샵이 유행 중이다.

-디지털 유통 가속화
전자상거래시장의 성장으로 온라인 비중이 점차 증가할 것으로 전망되는 가운데 유통산업전반의 디지털화 가속되고 있다. 온라인 기반의 전자상거래업체 및 홈쇼핑업체, 해외 메이저유통업체의 온라인 직접 진출, 그리고 오프라인 유통업체의 온라인 강화로 온라인상의 일대 접전 예상된다.
일단은 오프라인 유통업체가 온라인상에서도 유리할 것으로 예측되나 온라인 업체들이 마케팅과 물류능력을 강화할 경우 예측 불허의 상황 전개될 수도 있다.
물류부문은 전자상거래의 성장으로 중요성이 더해지는 가운데 물류부문 정보화가 급속히 진진될 전망된다. B2C시장의 점진적인 성장과 함께 부품공급망관리(SCM :Supply Chain Management)를 중심으로 한 유통산업 B2B부문의 급진전이 일어날 것이다.
(인터넷과 위성통신 등을 이용한 화물원거리추적시스템, POS, EDI, SCM 등)

-브랜드 가치 증대
거래 주도권이 공급자에서 소비자로 이전함에 따라 제품 자체보다는 브랜드가 더욱 중시되고 있다.
인터넷의 등장과 정보의 접근성 향상에 따라 소비자들의 구매방식과 가격결정에서 혁명적인 변화 발생하면서 브랜드파워가 없을 경우 저가경쟁을 할 수밖에 없어 가격경쟁에 이은 시장점유율의 축소로 퇴출할 가능성 높아졌으며 브랜드파워는 오프라인보다 온라인에서 보다 위력을 발휘하는 경향이 있다.
유통기업의 경우 자사 브랜드 PB(Private Brand)를 통해 고객의 충성도를 제고할 수 있다. 브랜드 충성도가 높은 집단을 대상으로 기업의 역량을 집중함으로써 고객의 평생가치(LTV:lifetime value)를 극대화 할 수 있는데 고객평생가치란 한 고객이 특정기업과 거래하는 기간동안 그 기업에 가져다주는 수익의 총액을 의미하며 고객이 평균적으로 기업에 기여하는 미래수익을 현재가치로 환산한 것이다.

2. 정치환경

1) 유통행정의 미비

유통부문은 전 국민의 생활과 밀접하게 관련되어 있어 유통부문을 관장하는 중앙 행정부서도 재정경제원, 상공부, 농림수산부, 건설교통부 등을 주축으로 거의 모든 부처가 직․간접적으로 관계하고 있다.
이렇게 이들 부처가 다원적으로 관할하고 있지만 부처간 상호 업무분담이나 협조체제가 미흡하고, 하부의 지방행정부처로 갈수록 유통행정이 취약하여, 때로는 정책목표의 조정, 정책수입의 협조 및 효율적인 정책추진을 위한 장치가 필요하다.

2) 상거래 질서의 혼란

정부에서 그 동안 가격 표시제를 지속적으로 유도해 왔으나 실질거래에서는 이것이 제대로 이행되지 않았으며 리베이트제의 보편화로 정상적인 가격형성이 어려워 전반적으로 가격체계의 난맥상이 드러나고 있다.
또 부가세 자료가 없는 무자료 상품을 거래하는 무자료 거래관행은 우리나라 유통업계가 안고 있는 가장 근본적인 문제라고 할 수 있다. 무자료 거래는 유통질서를 왜곡시켜 유통산업의 발전을 저해함은 물론 세수입 감소의 주요한 요인으로 지적되고 있다.
이러한 무자료 거래 관행에 따른 불공정 거래의 피해는 두 가지 관점에서 생각해 볼 수 있는데 첫번째로 경쟁기업에 피해를 주는 것이며, 다른 하나는 소비자에게 피해를 야기하는 것이다.
불공정 거래의 결과는 이 두 가지가 동시에 나타나기도 하지만 경우에 따라서는 양자간에 서로 상반된 결과를 가져오기도 한다. 즉 업계 담합이나 출혈경쟁의 경우 한 쪽은 오히려 이득이 되기도 한다.

3. 사회, 문화적 환경

소비자의 구매경향

1) 신유통업태의 출현과 이에 따른 가격경쟁으로 소비자의 힘이 더욱 강화
90년대 중반 이후 가격파괴형 할인점과 홈쇼핑 등 신업태의 등장으로 유통시장의 일대 접전이 벌어지게 되었다. 신업태와 구업태간의 취급품목과 대상 소비자 계층의 구분이 흐려지면서 유통업체간의 경쟁이 더욱 치열해졌다. 결국, 유통시장의 경쟁심화와 고객관리개념의 확대로 소비자의 권한이 강해진 것이다.

2) 인터넷의 등장과 전자상거래 시장의 성장으로 소비자의 권한 대폭 강화

인터넷의 보편화와 소비자 교육수준 향상으로 소비자의 정보 검색기능 강화되었으며, 상품과 가격 정보를 검색, 비교해 주는 쇼핑몰이나 검색사이트 다수 등장함으로써 유통업체들은 소비자를 상대로 품질이나 가격을 왜곡하기가 더 이상 불가능하게 되었다.
또한 소비자의 권리를 보호하는 관련단체나 기구가 다수 활동함으로써 소비자의 위력이 더욱 커졌다. 소비자에 대한 커뮤니케이션 및 피드백을 통해 기업은 고객우선주의, 고객만족에 더 많은 의미를 부여하게 되었다.

#마케팅 # 원론 # 유통 # 환경

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