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[소비자행동] 관광심리학

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레포트 > 경제경영계열
2004.07.05
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소개글

[소비자행동] 관광심리학에 대한 자료입니다.

1. 서론 -관광행동의 중요성
2. 본론 -관광자의 내,외재적 구분
1-1 관광욕구의 정의
1-2 관광욕구의 성격
1-3 관광욕구에 관한 각종 이론들
2-1 관광동기의 성격
2-2 관광동기의 역할
2-3 관광동기의 특성과 여행동기에 대한 가설
2-4 관광동기와 관광심리
2-5 관광동기와 관광의사 결정
3-1 지각과 관광행동
3-2 태도와 관광행동
3-3 학습과 관광행동
3-4 성격과 관광행동
3-5 동기와 관광행동
4. 관광의사결정에 대한 외부환경의 영향
4-1 사회계층 및 준거집단들에 의한 관광객의 행동양식
4-2 사회경제적 측면에서의 행동양식
4-3 외부적 영향에 의한 행동유형에 대한 분석
3. 결 론
※사례 1. 여행자의 성향에 따른 여행행동 사례
2. 계절에 따른 소비형태 사례
3. 계층에 따른 소비형태 사례

본문내용

-서론-
1. 관광행동의 중요성
산업화된 현대세계의 중요한 특징은 거의 모든 사람이 관광에 참여하고 있다는 것이다. 이러한 현상은 18세기말 이후부터 19세기에 일어난 산업혁명에서 주된 배경을 찾을 수 있다. 산업혁명은 손으로 하던 작업이 기계나 동력에 의해 점차 대체되면서 일어난 사회·경제적 변화를 의미한다. 기계의 도입으로 노동생산성은 전보다도 배가되어졌다.
노동생산성의 향상은 산업화과정에서 있는 사회의 사회·경제적 구조에 몇 가지 중요한 변화를 초래하였다. 오늘날 많은 노동자들은 사치품을 사기 위해 자유재량소득을 얻으려고 하였으며, 나중에는 여행도 포함되었다. 더 많은 임금과 더 나은 생활수준을 획득하고자 농촌에서 도기의 공장으로 많은 사람들이 모여들었다. 기계화된 생산으로 인하여 작업수행의 형태는 아주 단조롭게 되었다. 도시와 공장에서의 생활은 농촌생활의 계절성, 다양성, 완만성과는 달리 답답하고 규격화되고 때로는 지루함을 느끼게 하였다. 그 때까지만 해도 많은 사람들의 생활은 크게 개선되었다. 그러나 도시생활의 상존하는 단조로움과 압박으로부터 가끔 도피해야 할 긴박한 필요성이 대두되었다. 바로 이로 인해 새로운 여행수요가 나타나게 되었고, 동시에 노동자의 새로운 소득은 현대 관광산업의 기초를 형성하는 산업화된 선진국의 대중들에게 여행의 필요성을 소구시켰고, 그 욕망을 충족하게끔 만들었다.
국제수지 균형면에서 볼 때, 관광은 수출에 해당되며 중요한 수입원이 되고 있다. 예를 들어 스페인은 외화획득의 3분의 1을 관광산업에서 얻고 있다.
관광산업의 성장과 발전을 도모하기 위한 핵심적 요소는 관광객을 이해하는 일이다. 예컨대 주제공원의 내용이 내방객의 욕구와 일치되고 자연공원에 마련된 오두막집의 숙박서비스가 이용객들의 기대에 부응하면 성공을 위한 기초는 마련된 셈이다. 관광상품 기획자들이 이용객의 기대에 부응하거나 기대를 초과하

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