분야
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BPR은 1990 년대 초 미국에서 제창한 개념으로서, 사업활동을 영위하는 조직의 측면에 있어, 작업을 개선하고 자원의 사용을 보다 효율적으로 만들기 위하여, 하나의 목적으로 처음부터 다시 근본적인 변화를 만드는 것을 의미한다.
BPR은 업무 프로세스의 근본적인 재고(再考)가 수반되며, 원가, 서비스품질, 직원들의 활력 등과 같은 중대한 지표들이나 또는 그 모두를 강화하기 위한 업무활동의 재설계로 이어진다. 일반적으로 BPR 의 개념에는 데이터를 조직화하고, 방향을 설정하기 위하여 컴퓨터나 정보기술을 사용하는 것이 포함된다.
BPR 의 제안자 해머(Hammer)는 비즈니스 프로세스 재구축 활동을 "경쟁우위 확보를 위해 기업의 핵심 부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 근간으로 비즈니스 시스템을 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는 것"으로 설명하였다.
2. BPR에 대한 인식 전환
BPR 이란 정보시스템의 가치를 높이고, 품질을 개선하고, 비용을 감소시키며, 경쟁회사에 대한 우위를 확보하기 위해 데이타의 흐름이 끊어졌거나, 부적절하거나, 중복되거나, 정보처리의 병목현상이나 에러를 유발시키는 업무를 찾아내어 업무재설계를 통하여 새로운 시스템을 구현하는 것이다.
이러한 목표를 달성하려면 몇 가지 인식의 전환이 있어야 한다.
- 현업업무를 부서중심에서 프로세스 중심으로 업무파악이 되어야 한다.
- 업무분석, 설계는 절차중심에서 데이타 중심으로 개발하여야 한다.
- 개발기간이 구현보다는 업무분석, 설계에 더 많은 시간을 할애해야 한다.
- 미시적 변화보다는 거시적 변화에 더 관심을 가져야 한다.
- 새로운 기술, 신기술 등을 최대한 이용하여 현업의 업무효율화와 개발의 생산성향상을 위해 참여자 각자가 새로운 지식을 습득하여야 한다.
- 개인의 능력보다는 팀웍이 중요하므로 참여자는 각자 대인관계가 원만해야
5. BPR의 사례
보잉사
비행기를 설계하는 데에는 많은 사람들이 필요하다. 결국은 이렇게 많은 파트의 사람들이 필요하다보니 새로운 비행기 한대를 설계하는 데에 들어가는 기간이 2,3년 이상씩 소요되었다. 그래서 보잉은 BPR을 도입하기로 하는데 ‘동시개발 엔지니어링(concurrent engineering)’이라고 불렸다.
이 회사는 자신들의 신제품 개발에 필요한 모든 단계의 일들을 인터넷에 띄워놓고 각 부분 부분을 맡은 사람들이 전체적인 업무의 진행과정을 파악하면서 개발에 임할수 있도록 했다.
예전의 방법대로라면 설계부에서 설계도가 나오면 그것을 모형 제작부로 넘기고 모형제작부에서 제작한 모형을 갖고 안전 실험실에서 안전도 테스트를 한 후, 다시 디자인부로 넘겨 디자인 수정을 하고 다시 제작부로 넘겨 새로운 모형을 제작하고 다시 테스트하고 …. 그러다 보니 개발기간이 2~3년 정도 소요되었었다.
