분야
hwp2. 대한항공 소개 및 기업목표
(1) 대한항공 소개
(2) 기업의 비젼 및 미션
3. 현재 시장 상황
(1) 현재 시장 환경 확대 전망
(2) 신문기사로 보는 현재 시장 환경
4. 경쟁환경
5. 시장접근전략
(1) STP 분석
(2) STP 분석에 따른 시장접근
6. 마케팅 전략
(1) 대한항공의 7P's 전략
(2) 고객관리
(3) 가격전략
(4) 광고 / 홍보 활동
7. SWOT 분석
(1) 외부 환경 요인
(2) 내부 역량 요인
8. 조사를 마치며
(결론과 자료출처)
① 부정기항공사 - 화물운송서비스 - 밸류가 여객서비스보다 높고 야간운항이라 유휴항공기를 이용할 수 있는 장점이 있다. 그러나 One way 운항이라 왕복 화물 확보가 관건.
② 원동기정비공장-04년 6월 외국 항공사인 UA사의 수주 엔진정비가 있었음. 자사의 정비기술과 설비를 기반으로 엔진정비분야에서 연간 약 100억의 매출예상.
6. 마케팅 전략
(1) 대한항공의 7P 전략
1. Product
대한항공의 사업 활동은 서비스산업의 활동이므로, 그들의 서비스 제품의 예약과 발권 체크인, 탑승과 탑승 후 기내 서비스 등의 단계를 모두 포함.
① 예약 서비스 - 사전 좌석 예약 서비스, 자동 음성 응답 서비스, 예약 무료전화 서비스, 독일 무료 리무진 버스 서비스, 24시간 예약 서비스, 인터넷 예매 서비스, Fax 예약 서비스
② 발권 서비스 - 우체국 발권 서비스, 국제선 탑승권 사전발급 서비스, 국제선 항공권 인터넷구매 서비스, 국내선 전화 발권 서비스, 항공권 타 지역 송부 서비스, ETAS (호주 사전전자비자 발급)
③ 공항 서비스 - 출국 수하물 국내 국제 연결서비스, 국내 왕복 탑승수속 서비스, 도심 공항 터미널 탑승수속 서비스, 국내선 연결 탑승수속 서비스, 한가족 서비스, KAL LOUNGE 서비스...
• 호텔마케팅(학현사, 이화인)
• 한국공항공사홈페이지
• 전자신문- 매일경제, 연합인포, 부산일보
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