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![[유비쿼터스비즈니스] u-Business에서의 u-CRM, u-SCM-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/43/42156-0019.gif)
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분야
docIT기술변화의 기업경영환경에서의 중요성
유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서 IT 기술을 통해 CRM, SCM시스템이 어떻게 변화할지 예측하고 이에 따라 발생하는 제한 및 문제점을 도출, 극복방안을 제시
2. 비즈니스 환경의 변화
유비쿼터스의 개념 및 정의
U-Business로의 변화를 네 가지 factor들로 나누어 살펴봄
(국가 정책의 변화, 기술 경향의 변화, 공간의 변화, 고객 요구의 변화)
3. 새로운 기술들
RFID, IPv6, 블루투스, 센서 네트워크, 통합 단말기, GPS 기술을 소개
4. 기업 CRM, SCM 시스템의 변화
기존 CRM, SCM 시스템의 문제점 지적
e-Business와 u-Business 시스템의 차이점 제시
e-Business의 CRM, SCM에서 변화된u-CRM, u-SCM
5. u-CRM, u-SCM시스템에서의 가상 시나리오
가상 시나리오 제시와 검증을 위한 인터뷰
수정된 가상 시나리오 제시
6. u-Business시대에 일어날 수 있는 문제점 및 대안
비기술적인 문제와 기술적인 문제로 나누어 각각 문제점 제시 후 대안을 제시함
표준화 문제, 보안 문제(사이버 범죄 및 테러, 정보 유출 조작 프라이버시 문제), 비용 문제, 유비쿼터스에 대한 전문 기술자 및 적용 전문가의 부재와 관련된 문제, 국가 정책의 문제
태그 기술, 미들웨어 기술, 통합 기술 문제
현 시대의 IT 기술은 단순히 기업에서 사용하는 도구가 아닌 핵심 성공요인으로까지 고려되어지며, 기술이 발전함에 따라 기업의 시스템도 바뀌어 가고 있다. 이러한 시점에서 IT의 미래모습으로 유비쿼터스 컴퓨팅이 급부상하고 있으며 이를 위한 여러 가지 준비들이 세계 각국에서 이루어지고 있다. 다시 말해 E-Business에서 M-Business, U-Business로의 비즈니스 전환이 이루어지는 시점이라 할 수 있다.
기업의 생존여부는 비즈니스 환경의 전환시점에서 그 환경에 적응하는가 그렇지 못하는가에 따라 결정된다. 따라서 유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서 IT 기술을 통해 기업의 시스템 (CRM,SCM)이 어떻게 변화할지를 예측하고 이에 따라 발생하는 제한 및 문제점을 도출, 극복방안을 제시하는 것은 국내 기업의 유비쿼터스 환경에 대한 적응을 도와주리라 예상된다. 이는 앞으로 기업이 경쟁에서 도태되지 않고 계속해서 성장해 가는데 도움이 되기에 이번 연구를 하게 되었다.
II. 비즈니스 환경의 변화
1. 유비쿼터스의 개념 및 정의
□ 유비쿼터스(Ubiquitous)란?
라틴어에서 유래한 것으로 ‘도처에 널려 있다’, ‘언제 어디서나 동시에 존재한다’라는 의미로 사용하며 이 용어는 일반적으로 물, 공기처럼 도처에 편재해 있는 자연자원이나 종교적으로는 신이 언제 어디서나 시공을 초월하여 존재한다는 것을 상징 할 때 이용된다.
□ 유비쿼터스 컴퓨팅(Ubiquitous Computing)이란?
1988년 마크 와이저가 XEROX PARC(Palo Alto Research Center)에 재직시 “사용하기 쉬운 컴퓨터 연구”에서 용어가 착상되었으며 다양한 종류의 컴퓨터가 사람, 사물, 환경 속으로 스며들고 서로 연결되어, 언제 어디서나 컴퓨팅을 구현 할 수 있는 환경을 말한다. 이것은 휴대용 기기 혹은 정보가전 등 기존 전자기기에 초점을 맞춘 좁은 의미의 유비쿼터스 네트워크의 개념 보다 넓은 의미의 개념이며 전자기기 보다는 주변의 모든 사물에 컴퓨터를 내장하여 Intelligent Object화된 사물에 초점을 맞춘 유비쿼터스 네트워킹을 포함한 의미의 개념이라 할 수 있다.
즉, 우리가 기업 시스템에 적용시키고자 하는 유비쿼터스 환경은 정확하게는 유비쿼터스 컴퓨팅 환경에서의 적용이며
‘M-business-모바일로 가는 경주’ Kalakota 외 지음 물푸레
‘유비쿼터스 IT 창조혁명’ 정창덕 지음 MJ 미디어
‘손에 잡히는 유비쿼터스’ 아라카와 히로키, 히다카 쇼지 [공]지음 전자신문사
‘2010 모바일 진화론’ 아라이히사시 지음 삼각형 M&B
‘유비쿼터스 IT혁명과 제3공간 1’ 하원규, 김동환, 최남희 공저 전자신문사
‘유비쿼터스 네트워크와 시장창조 2’ 노무라총합연구소 지음 전자신문사
‘유비쿼터스 네트워크와 신사회 시스템 3’ 노무라총합연구소 지음 전자신문사
‘유비쿼터스 컴퓨팅 혁명’ 사카무라 겐
KBS1 사이언스21 7편 ‘컴퓨터 대혁명, 유비쿼터스’
‘물류산업의 현황과 과제’ 삼성경제연구소 2003. 9
‘유비쿼터스 컴퓨팅: 비즈니스 모델과 전망’ 2003. 12
‘유비쿼터스 컴퓨팅 기술의 응용과 과제’ ICAT 2003 학술대회 최남희, 2003,4
‘한국형 인프라를 활용한 유비쿼터스 기본 모델 구현’ ㈜유비테크놀로지스 손대일‘Ubiquitous 시대,신 비즈니스-주요 IT 업체 현황을 중심으로’ SBR&C 김진영, 조태종
‘유통/물류에서 RFID의 역할 및 향후 전개방향’ 신세계I&C 이재웅 팀장
‘유비쿼터스하의 SCM과 RFID’ (주)키스컴
‘유비쿼터스 컴퓨팅의 시스템적 함의와 관련기술 동향’ 연승준, 박상현, 하원규
‘유비쿼터스 프로젝트와 IT 메가 트랜드’ 김완석
‘유비쿼터스 네트워크시대의 비즈니스 방향성’ 최남희 교수
‘u-센서 네트워크(USN) 구축 기본계획’ 정보 통신부
CRM 온라인 (http://www.crm.co.kr)
한국 SCM 학회 (http://www.kscm.org)
원클릭 테크놀러지스 (http://www.oneclick.co.kr)
한국 CA (http://www.cai.co.kr)
정보통신연구진흥원(http://www.itfind.or.kr)
이론뉴스 (http://
