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분야
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1. 정 의
- 네티즌들이 이메일을 통해 자발적으로 어떤 기업이나 제품을 홍보할 수 있도록 제작한 마케팅 기법으로 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 붙여진 이름
2. 나오게 된 배경이 되는 마케팅 카테고리 : 4P의 Promotion
3. 역 사
- 1997년에 탄생한 최신 마케팅으로 벤처 캐피털 회사'Draper Fisher Jurveston'의 주베스톤이 넷스케이프 신문에 '바이러스 마케팅'이란 용어를 처음으로 사용했다. 이렇게 탄생한 바이러스 마케팅은 기존 입소문(Word-Of-Mouth)이 네트워크라는 새로운 정보 고속도로 혹은 숙주를 이용해서 널리 퍼지는 네트워크 소문(Word-Of-Mouse)라고 할 수 있다.
4. 관련용어 : 이메일 마케팅의 일종으로 볼 수 있음
5. 성공을 위한 과제
① 수신자의 상황을 고려해야 바이러스 효과 높아짐
② 효과적인 타이밍을 잡아서 이메일을 보내야 함
③ 오락적 특성과 교육적 특성(유익한 교육정보 제공), 그리고 보상적 특성(경품 등 보상)을 동시에 가져야 함
6. 사 례
① 영화 'AI'(2001년 개봉)는 미국 언론이 '웹을 이용한 프로모션의 극치'란 찬사를 들었던 작품으로 예고편에서 '감정을 가진 기계의 치료사-지닌 셀라'가 사람의 호기심을 자아낸다. 네티즌이 검색 엔진에서 '지닌 셀라'를 입력하면 그는 AI 연구 교수로 소개되고, 사이버 대학의 홈페이지와 그의 전화번호가 화면에 나타납니다. 전화를 걸면 '지닌 셀라'의 친구가 의문의 죽음을 당했다는 이야기를 듣게 되고, 피해자의 홈페이지를 들어가면 '살인 진상 규명 운동' 홈페이지로 연결되는 등 이런 식으로 30 여 개의 사이트를 만나게 됩니다. 사람들의 궁금증은 죽은 사람의 ID를 찾거나 이메일을 뒤지는 수고를 해서 다른 사이트로 이동하면서 풀 수 있습니다. 이같은 과정에서 사람들은 서로 정보를 교환하고, '빨리 영화를 보고 싶다'는 호기심을 서로 표현하고, 이에 덩달아 미디어의 관심도 증폭된다. 결국 각 사이트를 고리로 사람들이 자발적으로 메시지를 퍼뜨리는 AI 판촉 요원 역할을 하게 된 것이고, 그래서 미국 언론은 이같은 판촉 방식을 '스필버그가 만든 또 다른 역작'으로 평가했다.
② 2000년 6월 영국 온라인 포도주 닷컴은 바이러스 캠페인 전략을 추진했다. 바이러스를 유발하기 위한 미끼는 신규 회원과 그가 추천한 4명의 친구에게 무료로 여행권을 지급하는 사은행사였는데 신규 회원이 무료 여행 참가단에 선정되었다는 메시지를 4명의 친구에게 보내고 난 후, 4명중 단 한 사람이라도 해당 사이트에 가입하지 않으면 무료 여행 경품을 지급받지 못하는 캠페인이었다. 하지만 캠페인 결과는 비참했다. '4명의 친구가 모두 가입해야 여행 경품을 주는' 이 캠페인은 수많은 친구들을 서먹해지게 만들었습니다. 친구를 실망시키지 않기 위해 억지로 가입하거나, 자신이 가
