[호텔마케팅] 서울힐튼호텔의 현재 로열티프로그램

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소개글
[호텔마케팅] 서울힐튼호텔의 현재 로열티프로그램에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 서론 1
Ⅱ. 본론 1
1. 서울 힐튼 소개(About Seoul Hilton) 1
1) 일반적 소개 1
2) 호텔의 종류 1
3) 호텔의 규모 1
4) 호텔의 구조 2
5) 호텔의 외형적 디자인 2
2. 객실(Guest Room) 2
1) 디럭스 룸(Delux Room) 2
2) 비즈니스 플로어(Business Floor) 3
3) 이그제큐티브 플로어(Executive Floor) 3
4) 스위트(Suites) 3
3. 식당(Restaurant and Bars) 4
1) 실란트로(Californian Restaurant) 4
2) 실란트로 델리 4
3) 시즌즈(Franch Restaurant) 4
4) 겐 지(Japanese Restaurant) 4
5) 타이판(Chinese Restaurant) 5
6) 일폰테(Italian Restaurant) 5
7) 오랑제리(Buffet Restaurant) 5
8) 팜코트(Lobby Lounge) 5
9) 오크룸(English-Style Bar) 5
10) 아레노(Entertainment Venue) 6
4. 연회 시설 및 부대시설(Banquet Facilities) 6
1) 컨벤션 센터(Convention Centre) 6
2) 그랜드 볼룸(Grand Ballroom) 6
3) 국화(Kukhwa) 6
4) 리알토(Rialto) 6
5) 소연회장(3rd Floor Function Rooms) 7
6) 웨딩 센터(Weddings) 7
7) 헬스 클럽(Health Club) 7
8) 비즈니스 센터(Business Centre) 7
5. 각종 행사(Event) 8
1) 크리스 마스 자선 열차 전시회(Hilton Chrismas Train) 8
2) 독일 옥토버페스트 민속 축제 8
3) 그밖에 행사 8
6. 회원관리(Memberships) 9
1) 힐튼 에이치아너스(Hilton HHonors) 9
2) 다이아 몬드 클럽(The Diamond Club) 9
3) 탑키 클럽(Top Key Club) 9
4) 레이디스 클럽(Ladies Club) 10
5) 와노구쯔로기(Wanokutsurogi) 10
Ⅲ. 결론 10
본문내용
Ⅰ. 서론

ㅇ 목적 : 견학, 숙박, 여행사, 외식 산업등의 관광사업 중 무엇보다 중요한 것이 숙박산업이다. 숙박산업은 숙식의 단순한 기능만을 제공하는 정체적 공간으로만 남아있기 보다는 정보, 기술, 서비스 등 여러면에서 고객들의 새로운 요구에 부응하는 문화공간의 기능을 수행하여야 한다. 뉴 밀레니엄시대 비지니스와 쇼핑, 오락의 중심지에 위치하며, 최고의 시설과 최고의 정성어린 서비스를 자랑하는 한국을 대표하는 비즈니스 호텔 “ 서울 힐튼 호텔 ”을 찾아 이 호텔만이 갖고 있는 독자적인 매력과 전반적인 모습을 찾아 보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 서울 힐튼 소개(About Seoul Hilton)
1) 일반적 소개
서울 힐튼은 대우그룹의 계열사인 (주) 동우 개발이 1977년 12월14일 힐튼 인터 내셔널과 호텔 위탁 경영 계약을 체결함으로써 설립되었다.
사계절 아름다운 풍경을 자랑하는 남산을 마주보고 우뚝 서있는 서울 힐튼은 1979년 3월 호텔 건물공사를 착공하여, 1983년 12월 7일에 전면 개관하였다.
이후 1995년 4월, (주) 동우개발에서 (주) 대우개발로 상호를 변경하였으며, 1999년 12월 1일 대우개발의 구조조정으로 싱가포르계 투자 전문 회사인 (주) 씨디엘 호텔 코리아로 소유권이 이전되었다.
- 회사명 : (주)씨디엘 호텔 코리아- 서울힐튼
- 대표자 : 곽영유
- 위 치 : 서울 중구 남대문로 5가 395번지
- 홈페이지 주소 : http://www. hilton.co.kr
- 총지배인 : 티모시 소퍼(Timoty Soper)
- 전 화 : (02)753-7788 FAX : (02)754-2510

2) 호텔의 종류
- 비즈니스와 쇼핑등의 목적으로 시내 중심가에 위치, 주로 상용, 공용 혹은 도시를 방문하는 관광객이 주고객층인 도시호텔(City Hotel)에 속하며, 객실에는 상용객을 위하여 각종 문구류나 컴퓨터를 이용한 업무, 통신시설을 갖춘 상용호텔(Commercial Hotel)로 분류된다.

3) 호텔의 규모
- 규모 : 대지면적 5,676평, 건축면적 2,794평, 연면적 24,905평으로 지상 23층, 지하 2층, 총객실수 680실을 갖춘 특1등급 호