소개글
종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가에 대한 자료입니다.
목차
종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가
I. 들어가는 말
II. TQM
◎ TQM의 개념
◎ TQM의 도입 배경
III. TQM의 특징
◎ TQM의 근본 철학
◎ TQM의 기본 원칙
◎ TQM의 특성
IV. TQM 운영
◎ TQM 기본 단계
◎ TQM 업무분석 단계
[참고자료]
본문내용
이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 도입배경, 개념, 기본원리, 특성 등의 논리적 배경을 중심으로 살펴보았다.
참고문헌
자료참조