종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가

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소개글
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목차
종합적 품질경영 TQM이란 무엇인가

I. 들어가는 말

II. TQM
◎ TQM의 개념
◎ TQM의 도입 배경

III. TQM의 특징
◎ TQM의 근본 철학
◎ TQM의 기본 원칙
◎ TQM의 특성

IV. TQM 운영
◎ TQM 기본 단계
◎ TQM 업무분석 단계

[참고자료]
본문내용
이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 도입배경, 개념, 기본원리, 특성 등의 논리적 배경을 중심으로 살펴보았다.
참고문헌
자료참조