[운영관리] Service Facility Location(서비스 시설 입지)

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소개글
[운영관리] Service Facility Location(서비스 시설 입지)에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. Strategic Location Considerations

Ⅱ. Regression Analysis in Location Decisions

Ⅲ. Geographic Information System

Ⅳ. Modeling Considerations

Ⅴ. Facility Location Techniques

Ⅵ. Case Study
본문내용
1. Flexibility(유연성)
변화하는 경제 환경에 서비스가 대응하는 정도를 나타내는 척도
ex) 여러 지역에 입지를 분산한 기업은 특정 지역경제 쇠태에 따른 위험 줄일 수 있다.
2. Competitive Positioning(경쟁적 위치선정)
경쟁자를 고려하여 자신의 위치를 상대적으로 구축하는 방법
ex) 복수입지(인지도 , 경쟁적 위치 구축), 선점전략
3. Demand Management(수요관리)
수요의 양과 질 그리고 타이밍을 조절하는 활동
ex) 호텔의 경우 안정적 수요를 제공하는 지역에 입지 선정.
4. Focus(초점화)
특정한 서비스를 여러 지점에 동일하게 제공하는 것
ex) 시설의 표준을 개발하여 서비스 시설을 여러 지점에 복제.
(그러나, 지역적으로 몰렸을 경우 과잉 경쟁 유발)


도심지나 교통중심지에 동일한 회사의 점포를 집중시키는 전략

ex) Au Bon Pain

100야드 이내에
16개 카페가 집중됨

백화점 안에 서로
다른 5개 층에 운영


Cannibalization(자기잠식)의 문제가 발생할 수 있으나, 광고비를 절감할 수 있고 감독이 수월하며 고객 인지도를 높이게 해줌


도심에 입지를 선정할 때 최고의 효과를 거둘 수 있음

→ 쇼핑할 시간적 여유가 없는 충동구매자들을 유혹할 수 있기 때문


서비스는 무형이고 저장되거나 운반될 수 없기 때문에 지리적인 제약을 벗어날 수 없는 것처럼 보인다.


그러나, 서비스에도 생산자와 소비자 사이에 중개자 역할을 하는 유통채널이 존재 할 수 있음


지리적으로 제한되지 않는 서비스의 사례

- 은행의 여신을 고객에게까지 연결시켜 주는 금융 소매 업자
- Bank of America는 캘리포니아 은행이지만 세계적으로 통용되는 비
자카드의 사용을 제한하지 않음
-고용주와 노조 사이에 체결된 단체보험은 어떻게 보험산업이 중개자
를 이용하여 보험서비스를 유통시키고 있는지 보여줌


지리정보 시스템


GIS는 최근 전문적 비즈니스 영역에서 재조명 받으며 경영 의사결정과 일반적인 비즈니스 문제 해결에 도움을 주고 있음


ARCVIEW (비즈니스용 GIS시스템)
고객 데이터베이스를 지도화하여 입지 결정, 수요 관측, 배달 서비스 개선에 사용
은행 업무, 보건, 부동산 등을 포함한 비즈니스의 모든 분야에 적용
인구통계학적 정보를 지도로 표시
-> 우편번호에 따라 구매력의 중앙값을 다양한 색깔로 표시하여 점포 입지선정 문제 해결함


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