![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0001.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0002.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0003.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0004.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0005.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0006.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0007.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0008.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0009.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0010.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0011.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0012.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0013.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0014.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0015.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0016.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0017.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0018.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0019.gif)
![[운영관리] 품질 관리 연구를 위한 프레임 워크와 관련된 측정 장비-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/446/445921-0020.gif)
분야
hwp요약
1. 소개
2. 품질관리를 위한 체제
2.1 최고 관리 지원
2.2 품질정보
2.3 과정 관리
2.4 제품 설계
2.5 인력 관리
2.6 공급자 관리
2.7 고객 참여
3. 품질관리를 위한 측정도구
3.1 도구 개발
3.2 표본
3.3 신뢰도 분석
3.4. 타당성 분석
4. 토론과 결론들
■ 결론
품질 관리 문헌에서 뛰어난 논제는 최고 관리로부터의 강한 개입은 필수적이라는 것입니다. 목표 일치는 기관의 자연적이고 직접적으로 검증되는 발달한 분명한 전략으로부터 장려됩니다. 고용인들은 관리의 높은 수준의 기대에 기반을 두고 그들이 기대되어지는 것을 인지한 만큼 행동합니다. 이것은 경험적으로 잘 지원된다. Garvin 은 품질 성취의 높은 수준이 그 목표를 위한 조직적인 참여로부터 항상 동반된다고 보고합니다. 높은 제품품질은 강력한 최고 관리 참여 없이는 존재하지 않습니다. 다른 경험에 근거를 둔 연구들은 또한 품질을 위한 최고 관리 지원은 품질 향상에서 중요한 요소임을 발견해왔습니다. 품질 성취의 효과를 갖는 것과 더불어 최고 관리 태도들과 행동들은 또한 조직에서 품질 관리 관행들과 관련되어 있다는 것이 발견되었습니다. 예를 들어 높은 품질 성취의 기업에 관한 Takeuchi 의 조사는 89%가 품질계열 논쟁들, 방문된 공장과 훈련프로그램에서 분리된 것들과 같은 회사 전반적인 품질 사건에 정기적으로 참석한 회장들을 가지고 있다는 것을 발견했습니다. 최고관리의 또 다른 중요한 책임은 품질 성취가 보상받는 환경의 확립입니다. Ebrahimpour 와 Lee는 성취가 측정되고 보상받는 방법이 일본 설비들로부터 높은 품질수준이 성취되는 핵심인 것을 발견했습니다. Garvin은 낮은 품질을 가진 회사들이 총 무결점 생산보다 오히려 총생산에 기반을 두고 작업자들에게 보상했다는 것을 알아냈습니다. 대조적으로 품질관리에 초점을 둔 설비들은 팀웍, 작업자의 유연성, 그리고 고품질 생산을 보상받는 동기부여와 보상을 위한 접근방식을 사용하기 더 쉽습니다. 그룹 보상계획은 개인적인 성취에 기초한 보상과 비교해서 개인적인 생산 인센티브를 위한 경쟁보다는 협동적으로 문제를 해결하기 위해 작업자들을 장려함으로써 향상된 성취를 이끌기 위해 발견되었습니다. 또 다른 약속한 접근방식은 기술에기반한 임금입니다. 이것은 수행하기위해 고용인들에게 부여된 일의 개수로 고용인들에게 보상합니다. 동기부여는 흔치않은 직업에서 전문적인 지식에 기초하기보다 전반적 과정이 얼마나 수행되는지에 관한 지식에 기초합니다. 이것은 통제 하에서 제조 과정을 유지하기 위해 도우면서 고용인들의 유연성을 증가시킵니다.
2.2 품질정보
품질 성취에 대한 고용자들의 반영은 품질지향적인 행동을 배우고 유지하는 방법을 제공합니다. Franklin은 품질반영이 지정된 목표의 품질 단계에 긍정적으로 관계되어있다는 것을 알아냈습니다. 상품의 질에 대한 더 많은 반영은 고용자들의 더 높은 목표를 열망하도록 제공 됩니다. 특히 그들 자신의 성과를 문서화하고 개선하기 위한 통계과정 조작의 사용은 스스로 제공 되어지는 정보는 성과에 긍정적 관련이 있다는 것을 보여주는 사전조사를 구성합니다. 게다가 관리자 같은 사람들의 외부 평가는 성과를 개선시킨다고 보고되어져 왔습니다. 사실 다양한 원인으로부터 나오는 품질정보의 일정한 제공은 성과의 개선을 이끕니다. 품질정보의 두 번째로 중요한 구성요소는 제조과정의 운영에 대한 적시, 정확한 정보의 조항입니다. 예들은 도구들과 다이스의 사용률을 기록하고 과정정보를 적시에 제공하면서 기계 과부하를 미리 경고하는 시스템을 제공하는 자동 또는 수동화 과정흐름 확인을 포함합니다. 이런 정보는 불량품을 피하고 통제 하의 과정을 유지하는 것을 돕습니다. 품질 성취와 과정정보 모두는 즉각적으로 문제해결 행동을 취할 수 있는 자료에서 선택되어져야 합니다. 정보 집합은 분권화되어짐으로써 품질부의 기능은 관리하는 것에서 정보센터처럼 동등하고 조언하고 봉사하는 것으로 바뀌었습니다. Garvin은 품질에 대한 책임이 한 부서에서 모든 고용인들에게로 옮겨진 것 때문에 품질부서에 크기가 작아지게 되었다는 것을 경험적으로
