감정노동이 여성에게 전담되는 것에 관하여

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소개글
감정노동이 여성에게 전담되는 것에 관하여에 대한 자료입니다.
목차

1. 서론
1.1. 문제제기
1.2. 연구주제
1.3. 기존 이론 분석
1.4. 연구 목적 및 방향

2. 본론
2.1. 연구 방법 및 자료 수집
2.1.1. 심층면접 대상자 정하기
2.1.2. 조 배정하기, 구체적인 면접일정 잡기
2.1.3. 심층면접에 필요한 설문지 문항 작성 및 구체적인 방법 정하기
2.1.4. 심층면접 실시하기 : 문서 파일 별첨
2.2. 자료 분석
2.2.1. 여성이 감정노동 직종에 높은 비율을 차지하게 되는 과정 유형
2.2.2. 감정노동의 수행 및 노동환경
2.2.3. 인터뷰대상자의 자기 자신의 감정노동에 대한 의미화

3. 결론

■ 참고 문헌
본문내용

3) 기존 이론분석

■『여성의 일과 삶의 질』
제 5장 판매/서비스직 여성의 일과 삶의 질, 전방지

위 논문은 판매/서비스직에 종사하는 여성들의 직장생활 영역에서의 삶의 질을 평가하고자 한다. 이를 위해서 논문은 개인이 자신의 삶에 얼마나 만족하는가와 같은 주관적인 지표를 척도로 삼는다. 그리고 판매/서비스직 여성이 수행하는 감정노동적 특성과 밀접하게 관련되어 있으며 여성의 일을 다루는 문헌에서 주요 이슈가 되고 있는 네 가지 측면(감정노동, 직무만족, 직장문화와 비공식 작업집단, 성희롱)에서 이들의 일 경험을 사례를 통해 조명함으로써 판매/서비스직 여성들의 삶의 질을 이해하고 평가하고자 한다. 판매/서비스직 여성은 고객과 직접 접촉하는 감정노동을 수행하는 과정에서의 주관적 느낌과 평가로 자신들의 직장생활의 삶의 질을 판단하였다. 사례 연구결과, 판매/서비스직 여성의 직업에 대한 관점은 매우 한정되어 주어진 조건에 순응하며 사는 측면이 부각되었다. 하위직일수록 순응하며 살아가면서 일과 삶에 대해서는 대체로 만족을 표명하는 것으로 드러났다. 즉, 자신의 전반적인 삶의 질에 대해서는 긍정적으로 평가했다. 그 이유는 이들의 준거집단이 대체로 자신과 비슷하거나 자기보다 못한 사회적 집단이고 또한 이들의 일과 삶의 대한 기대치는 그들이 처한 현실 상황보다 높지 않고 시각이 좁기 때문이라고 한다.

■ 『여성, 역사․노동․문화의 주체』
제 4장 간호전문직 여성노동의 감정노동의 상품화, 강현아

위 논문은 병원 측과 간호사라는 감정노동 종사자의 관계에 대해서 주로 다루면서, 간호사의 감정 노동 수행의 어려움과 병원의 노동의 통제(친절함의 강요나 신자유주의적 병원 경영)에서 간호사가 겪는 감정적 문제들을 다룬다. 간호사의 노동을 감정노동과 자연스레 연결 지으며 간호노동이 감정노동으로서 겪는 어려움과 그 평가에 대해서 재고할 것을 말한다. 그동안의 감정노동의 저평가에 대해서 문제제기를 하면서 감정노동의 은폐를 거부하고 드러내며 감정노동의 대가를 지불할 것을 말한다. 간호사만이 아니라 기존 여성의 노동이 감정노동이 중요한 것들 중 하나라는 사실을 고려하면 감정노동의 저평가에 대한 올바른 문제제기로 보인다.

■ 『노동과 페미니즘』
제 2장 판매직 감정 노동의 재평가, 조순경

위 논문은 판매직 중에서도 백화점 여직원을 연구 대상으로 하여 일반적으로 ‘판매직 =
참고문헌
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강재호, 2008, 고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석-심리적 안녕과의 관계를 중심으로
강현아, 2003,『여성, 역사․노동․문화의 주체』
구경원․김판영, 2008, "호텔서비스 제공자의 감정노동과 영향요인 간의 관계 연구-호텔 식음료 및 객실종사원 중심으로"
김상표, 2008, "감정노동과 직무상황 그리고 정서성이 호텔종업원의 감정일탈에 미치는 효과"
김상표 ․ 윤세준, 2002, 감정노동 : 인간감정의 상업화에 대한 평가와 대안의 모색
김영미, 2009, "항공사 승무원의 직업선택동기 성취정도가 전반적인 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향"
박홍주, 2000, "판매직 감정 노동의 재평가", 『노동과 페미니즘』
박홍주, 2006, "감정노동, 여성의 눈으로 다시보기", 인물과사상 통권103호 (2006. 11) pp.84-96
수전 모르도, 『참을 수 없는 몸의 무거움』, 박오복 역, 또하나의 문화
전방지, 1999, "판매․서비스직 여성의 일과 삶의질",『여성의 일과 삶의 질』. 205~254쪽
정고미라, 2000, "노동개념새로보기-감정노동의 이해를 위한 시론",『노동과 페미니즘』
최인이, 2009, “유통 서비스업 여성비정규직 노동의 성격과 차별 양상에 대한 연구.” 『한국사회학』. 제 43집 1호. pp. 89~129
한국 여성연구소, 1999,『새여성학강의』
Anthony Giddens, 2003, 『친밀성의 구조변동 : 현대 사회의 성․사랑․에로티시즘』. 배은경․황정미 역. 새물결
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