콘도미니엄의 운영 및 서비스 품질 연구 -대명리조트의 사례중심

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소개글
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목차

목 차
표 목 차
그림목차

제1장 서론
제1절 연구의 배경
제2절 연구의 방법 및 활용범위

제2장 콘도미니엄의 개요
제1절 콘도미니엄과 리조트의 개요
제2절 콘도미니엄의 변천 과정
제3절 콘도미니엄의 분류
1. 소유형태에 따른 분류
2. 이용방식에 따른 분류

제3장 콘도 분양회원 모집
제1절 분양 회원 모집 업종
제2절 회원 모집 ․ 분양 기준
제3절 분양, 회원 보호
제4절 콘도회원권의 필요성
1. 개인적인 측면
2. 사회적인 측면
3. 법인회사에서의 측면

제4장 콘도미니엄 관리 운영
제1절 콘도서비스 사업의 최소요건
1. 인력의 전문성
2. 시설의 적합성
3. 재무의 건전성

제2절 서비스의 품질관리 방법
1. 품질정책
2. 품질정책과 책임

제5장 대명리조트 기업 사례 연구
제1절 대명리조트의 현황
제2절 대명리조트의 발전 단계
1. 발전
2. 콘도의 분양
3. 콘도미니엄의 운영
4. 고객서비스 전략
제3절 대명리조트의 고객만족도와 경영전략
1. 고객만족도
2. 대명리조트의 경영전략

제6장 대명리조트 고객설문조사 연구
제1절 조사 개요
제2절 설문조사의 배경
제3절 설문 설계 방법
제4절 설문 조사 결과
제5절 설문조사에 따른 기대효과 및 개선방안
1. 기대효과
2. 개선방안

제7장 결론 및 시사점
제1절 연구결과의 요약
제2절 시사점
제3절 연구의 한계 및 향후 과제
참고문헌

본문내용

2. 이용방식에 의한 분류

이용방식에 의한 분류로서 구분소유방식, 구분 공유방식으로 나누어질 수 있다. 구분 소유방식은 건물의 1실을 1인이 소유하는 것이다. 일명 전용객실이라 칭하고 있다. 전용객실제의 가장 큰 장점은 우선 예약의 불편함이 없이 365일 언제든지 이용할 수 있어서 상당히 호평을 받고 있으나 단점으로는 회원권의 구입비용이 너무 과다하게 비싸다는 데 있다.
소유자가 이용하지 않는 기간은 관리회사가 다른 이용객에게 빌려주어 그 수입의 일부를 소유자에게 배당 환원시킬 수 있다. 이 방식에 의한 경우 소유자가 혼자 이용하는 것보다는 일반 이용객에게 이용하게 하는 것을 주목적이기 때문에 이용객 유치에 주력하여 가동률을 높여 고수익, 고배당을 실현하며 나아가 장래 소유권 전매에 의한 차익을 얻는 투자성도 기재할 수 있는 방식이나 이것은 아직까지 이론에 불과하고 현실은 콘도 회원권을 소유한 사람이 배당을 받은 예는 공식적으로 없는 것으로 알고 있으며 또한 전용객실을 소유한 회원은 회원 자신들만이 이용하는 것으로 타인에게 비용을 받고 빌려주는 것을 꺼리고 있는 게 현실이다.
구분공유방식은 객실 1실을 여러 명이 공유 사용하는 방식으로 회원권 소유자(회원포함)에게 연간이용일수 및 약관에 따라 숙박일수가 정해져 있고 숙박이용권(쿠폰)을 지참한 이용객이면 누구나 숙박이 가능하다. 최근에는 운영회사의 수익의 일환으로 준회원제도 및 비회원에게도 객실을 대여, 이용토록 하고 있다.










제 3장 콘도 분양회원 모집

제 1절 분양회원 모집 업종

회원을 모집할 수 있는 관광사업으로는 휴양콘도미니엄업과 가족호텔업, 관광객 이용시설업 중 제2종 종합휴양업이며 휴양콘도미니엄에 한하여 분양(시행령 제23조 참조)을 할 수 있다. 관광사업을 등록한자 또는 사업계획 승인을 얻은 자가 아니면 회원모집 또는 분양을 하여서는 아니 되며, 누구든지 다음 행위를 하여서는 안된다
* 휴양콘도미니엄 또는 이와 유사한 명칭을 사용하여 휴양콘도미니엄이 아닌 숙박시설의 분양 또는 회원모집을 하는 행위.
* 휴양콘도미니엄의 시설과 휴양콘도미니엄이 아닌 숙박시설을 혼합 또는 연계하여 이를 이용할 수 있는 회원을 모집하는 행위
* 분양 또는 회원모집으로 오인될 수 있는 행위로서 대통령이 규정하는 행위
* 분양 또는 회원모집을 하고자 하는 자는 시행령 제25조에 규정한 분양회원 모집기준 및 절차에 따라 분양 또는 회원모집을 하여야 한다.
* 공유 지분 도는 회원자격의 양도. 양수
* 시설의 이용, 시설의 유지,관리에 필요한 비용의 징수
* 회원입회금의 반환 및 회원증의 발급 및 확인
* 공유자, 회원의 대표기구 구성
* 공유자,회원의 권익보호를 위해 시행령이 정하는 사항(시행령 제27조 2호)

제 2절 회원모집․분양기준

휴양콘도미니엄의 분양 및 회원모집기준
조항
구분
기 준
제1항
제1조
건축공정
전체공정의 30% 이상일 것.
제2호
대지
소유권
건설대지의 소유권 확보.
근저당의 목적물로 되어있을 시 저당권 말소.
제3호
분양금액
투자비 범위 내에서 분양가격 산정.
제4호
객실 당
모집인원
5인 이상, 10인 이하.
제5호
혼합분양
제한
1개의 객실에 공유제․회원제 혼합 분양금지.
제6호
유보객실
전체객실의 10% 분양유보.

참고문헌
1. 곽동성, 강기두(1999) 서비스 마케팅. 서울 : 동성사.
2. 가재기(1994). 관광호텔 종사원의 교육이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구. 경기대학교 경영대학원, 석사학위논문.
3. 김성혁(1994). 서비스산업론. 서울 : 형설출판사.
4. 김월엽(2002). 교육서비스 만족의 영향요인에 관한 연구. 경상대학교 경영 대학원, 석사학위논문.
5. 김종훈(2001). 교육서비스 품질지각차원의 중요도에 관한 연구. 경상대학 교 경영대학원, 석사학위논문.
6. 강승구,이창근(2002). 휴양콘도미니엄의 서비스 평가에 관한 연구. 관광레 저연구.
7. 고상동(1998). 휴양콘도미니엄 경영론, 백산사.
8. 김학원(1991). 콘도미니엄 회원권 구매성향에 관한 연구. 동아대 경영대학 원 석사논문.
9. 박태현(1999). 휴양콘도미니엄의 서비스품질평가에 대한 결정요인연구, 대구대학교 사회개발대학원 석사학위논문.
10. 서천범(1997). 2000년대의 레저산업, 기아경제연구소.
11. 손대현,장희정(1996) 리조트의 철학, 백산사.
12. 임서호(1998), 레저사업론, 학헌사.
13. 이종규(2000), 리조트 개발과 경영, 서울 : 부연사.
14. 김현득(2006), 우리나라의 콘도 운영 및 실태 연구. 한국항공대 경영대학 원 석사학위 논문.