[인간관계심리학] 비폭력 대화

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레포트 > 사회계열
2010.07.20
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소개글

[인간관계심리학] 비폭력 대화에 대한 자료입니다.

1. 비폭력 대화 (Nonviolent Communication)
2. 비폭력 대화의 정신 - CHANGE 의 의미
3. ‘마음’과 ‘소통’
4. 자칼식 대화 vs 기린식 대화
5. 비폭력 대화의 4 단계
6. 듣기 힘든 말을 들었을 때 4가지 마음의 반응과 선택

본문내용

1단계 – 관찰 : ‘있는 그대로’를 관찰하기
내가 보고 들은 구체적인 행위나 사실을 언급
“그가 ~ 라고 말한 것을 들었을 때”
“당신이 ~ 한 것을 보고”
(2) 판단이나 평가가 아닌, 그것이 일어나게 된 자극을 말함
“~가 나를 무시했다” (X) ⇒ “~가 내 질문에 대답을 안 했다”(O)
(3) 상대방에 대한 진단, 낙인 찍기에 주의
“그 사람은 원래 이기적이야” (X) ⇒ “그 사람이 돈을 안 냈어”(O)
(4) 모호한 표현보다는 구체적인 말이나 예를 직접 인용
“그 사람은 친구를 업신 여긴다” (X)
⇒ “그가 친구에게 ‘설치지 말라’고 했다”(O)

2단계 – 느낌
느낌이란?
- 자극(내적, 외적)을 접촉했을 때 우리 몸에서 일어나는 생체의 반응과 감각을 인식한 것. 자극에 대해 어떤 욕구가 충족되거나 충족되지 않음에 따라 달라짐.
- 느낌은 5감을 제외한 여러 가지 육체의 감각(내장-기관 감각, 근육, 혈관운동 등)들과 관련된다.
- 이 때 생체의 반응이 크게 일어나기도 하고 그렇지 않기도 한데, 이는 그 자극이 우리에게 어떤 의미를 갖고 있느냐에 따라 달라진다.
- 어떤 의미맥락과 함께 생체의 반응이 함께 경험되면서 단순한 몸의 감각과 달리 하나의 의미를 담은 정보로서 인식됨.

3단계 – 욕구/ 필요/ 가치
판단은 욕구의 표현이며, 욕구는 또한 판단의 영향을 받는다.
느낌은 욕구의 충족과 좌절에서 비롯된다.
다양한 욕구들이 우리가 살아있는 매 순간 순간 우리의 존재와 함께 발생하며 유지되며 표현된다.
우리의 문화, 관습, 언어, 신념의 차이에도 불구하고 모든 인간은 인간의 보편적인 욕구를 지닌다.
우리의 욕구를 자각하고 표현하게 되면 그런 욕구들을 충족시킬 수 있는 방법을 더 잘 찾을 수 있다.
욕구 표현을 통해 다른 사람들과의 이해, 연민의 마음을 유지하며 소통할 수 있다.
서로의 욕구를 존중하고 충족시켜주고자 하면 주고받는 것이 마음에서 우러나며 즐거운 것이 된다.

#비폭력 #인간관계심리학 #심리학 #관계 #인간

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