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분야
hwpⅡ. 호텔 비교
1. 호텔 개요 및 기업이념
2. 설립배경 및 연혁
Ⅲ. 호텔 서비스 분석
1. 호텔 서비스
2. 호텔 서비스 비교
1) 외부 서비스 비교
2) 내부 서비스 비교
3) 차별화 전략
3. 호텔 서비스 분석
Ⅳ.결론
Ⅴ. 참고문헌
1. 호텔 개요 및 기업이념
신라호텔
연합뉴스, 2009년 3월 2일, 이동경 기자
신라호텔은 한국의 전통과 예를 품격 있게 승화시켜 세계 각국의 수반들과 외교, 경제, 문화 분야의 명사로부터 찬사를 받아온 호텔 신라는 오픈한 이래로 수많은 국제 행사를 통해 역사를 기록하는 호텔로 명성이 높다. 세계리딩호텔(The Leading Hotels of the World)의 멤버로서 세계 10대 명문 호텔을 목표로 매진해왔으며, 고객 한 분 한 분을 배려하는 기품 있는 서비스로 해외매체로부터 매년 한국 최고의 호텔로 선정되고 있다.
최근 신라호텔은 전통을 재해석한 모던한 감각의 호텔로 바꾸고 ‘라이프스타일 데스티네이션’이라는 컨셉의 면모를 갖추고, 휴식과 함께 식문화, 예술, 뷰티, 쇼핑, 웨딩, 엔터테이먼트 등 고객의 고품격 라이프스타일을 제안하는 공간으로 재탄생했다. 한국의 전통미와 현대적인 감각을 겸비하고 있는 서울 신라호텔과 휴양 리조트 제주신라호텔이 있다.
기업이념
신라호텔의 기업이념과 정신은 우리겨레 5천년의 문화와 역사를 바탕으로 하고 있다. 국적을 지니되, 동시에 세계성을 지향한다는 취지 아래 설정된 신라호텔의 원대한 지표는 가장 민족적인 것이 가장 세계적이라는 고유의식의 세계화로써 오늘의 발전을 기하게 하는 튼실한 내면적 토대가 되어 왔다. 한반도에서 일찍이 가장 찬란한 문화를 꽃피운 신라는 우리겨레의 예술미를 궁극적 정수로 끌어올리어 후대에 전승시켰을 뿐 아니라 삼국통일을 달성하였으며, 중국과 일본을 비롯하여 해외 여러 나라들과 물적 인적 교류 또한 활발하였다. 이러한 진취적 기상으로 빛나는 업적을 남긴 신라의 얼은 오늘날 `신라호텔의 세계명문 호텔화` 라는 기업이념과도 잘 부합되고 있다. 신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔을 지향한다.
인터넷자료
http://www.hotelshilla.net/kr/company/overview.jsp
http://www.suzhoushilla.com/SHILLA%2DCH/index.shtml
http://www.lottehotelseoul.com/hotel/index.asp
http://blog.naver.com/ellen76?Redirect=Log&logNo=100103303278
http://www.docson.com/view.html?no=3431378
신문 자료
더블 초이스 2005 카드外 한국일보 2005.01.20
[커버스토리]1%의 귀족을 잡아라. 경향신문 2005. 03.08
이병무 서비스총괄담당이 말하는 신라호텔 경쟁력 이코노믹리뷰경제 2007.11.27
호텔의 승부수 '리노베이션' 한국일보 2008.07.30
고품격 치료·안락한 휴식 ‘찰떡궁합’ 중앙일보 2008.10.07
[대한민국 라이벌 大戰] 롯데호텔과 신라호텔의 龍虎相搏 월간조선 2009년 8월 호
“똑같은 결혼식은 싫다” 나만의 웨딩공간 연출. 중앙일보 2009.10.21
[호텔 명성평가]서울·제주 신라호텔 부동의 1·2위 경향뉴스 2009.11.29
"G20 특수 잡아라"…특급호텔 `메이크업` 경쟁 한국경제 2010.02.18
[CEO&CEO] 좌상봉 대표 "모스크바롯데 러시아 상징 호텔 될 것" 매일경제 2010.03.14
롯데, 롯데호텔과 관전패키지 출시 이데일리 스포츠 2010.04.02
호텔의, 착한 가격과 부티크로 ‘선택과 집중’ 프런티어타임스 경제 2010.04.06
럭셔리] VVIP 플래그십 스토어, 강북 장충동에도 있어요 매일경제 2010.04.09
잡지자료
[대한민국 라이벌 大戰] 롯데호텔과 신라호텔의 龍虎相搏 월간조선 2009년 8월 호
호텔&레스토랑 2008년 08월호 p111
도서자료
[호텔서비스 세일즈 마케팅] 도서출판 갈채. 신형섭 저.
도시의 창, 고급호텔 - 발레리 줄레조 외, 양지윤 역, 후마니타스, 2007
