분야
hwp• 성공적인 가격전략
• 최소비용경영으로 점포 내 매장운영의 효율성 극대화
• 오랜 경험과 경영상의 노하우
• 저리자금의 조달 능력 및 거대한 자본력
• 원 스톱 쇼핑의 개념을 기반으로 한 손쉽고 유쾌한 쇼핑
• 브랜드파워
[약점 Weakness]
• 저가 정책으로 인한 품질 저하 인식
• 국제적 표준화에 중점
• 점포의 입지
• 경쟁 업체들과 월마트만의 차별화 요인이 거의 없다.
• 현지 사정을 잘 아는 경영진이 없다.
• 노사문제
[기회 Opportunity]
• 세계 최대의 유통업체라는 브랜드네임을 통한 잠재고객 확보
• 자동차의 생활화와 서구식 생활패턴의 확산
• 전 세계에 걸친 매장
• 국내 할인점들의 약점을 공략한 블루 오션 창출
[위협 Threat]
• 다국적 기업에 대한 소비자들의 부정적 인식과 한국 소비자의 구매 태도
• 경쟁업체인 다른 대형할인점의 선점
• 국내 할인점들의 암묵적인 공동대응
• 전자상거래의 확산
• 유가 상승으로 물류비 증가
2. 월마트가 실패했을 당시의 4P 전략
1) Product (제품)
< 상품 구색의 지향점을 잘못 잡음 >
< 기업의 이미지 제고 실패 >
2) Price (가격)
3) Place (장소 or 유통)
< 점포 선점의 문제점 >
< 점포의 수 (접근의 편리성) >
< 물류 센터의 문제 >
< 매장 구성의 문제 >
4) Promotion (촉진)
Part 2
1. 실패한 원인 파악
2. 새로 제시하는 SWOT
SO전략 (기회를 활용하기 위해 강점을 사용하는 마케팅 전략)
ST전략 (위협을 낮추거나 회피하기 위해 강점을 사용하는 마케팅 전략)
WO전략(약점을 극복함으로써 기회를 활용하는 마케팅 전략)
WT전략(위협을 회피하고 약점을 최소화하는 마케팅 전략)
3. 새로 제시하는 4P
1) Product (제품)
< PB상품의 차별적 확대 >
< 한국인의 특성에 따른 제품구색 >
< 상표확장을 통한 이미지 제고 >
2) Price (가격)
3) Place (장소 or 유통)
1) 자체 물류 센터 건설
2) 국내 유통업체와의 연계
3) 매장 구성의 보완
4) 제조업체와의 윈윈관계 형성
4) Promotion (촉진)
< 패밀리 패션상표 ‘조지’ 월마트, 한국에 첫 출시 >
4. 결론 및 정리
“유통을 몰라도 영어만 잘하면 인정받는 월마트의 인사정책이 조직을 경직되게 했다”
“우리가 보기에도 민망한 상품을 팔아야하는 직원들은 패배의식마저 느꼈다”
‘항상 싸게(Always Low Price)’를 회사 슬로건으로 하고 있는 월마트는 노동자에게도 저 임금을 강요하고 있으며 이 같은 배경엔 무노조 경영도 한 몫을 하고 있다”고 월마트에서 일했던 사원이 주장했다. 기업에게 외부고객도 중요하지만 내부고객 또한 중요한 사실을 간과했던 것이다.
[기회 Opportunity]
• 세계 최대의 유통업체라는 브랜드네임을 통한 잠재고객 확보
세계유통업계 1위인 브랜드가 가져다주는 파워는 무시할 수 없다. 브랜드 그 자체만으로
충분히 소비자의 신뢰를 얻을 수 있고, 적은 광고비용으로도 큰 효과를 낼 수 있다.
• 자동차의 생활화와 서구식 생활패턴의 확산
국내에서 자동차 사용이 생활화되면서 주로 도시 외곽의 도로변 등 지가가 저렴하나 상주 인구가 적은 곳에 입지하는 정책을 쓰는 월마트에 대한 접근성이 높아졌다. 또한 서구식 생활패턴의 확산으로 10~20개들이 대량판매가 많은 월마트의 정책도 소비자들이 받아들
이기 쉬워졌다.
• 전 세계에 걸친 매장
월마트는 현재 15개국에 8,500여개의 매장을 가지고 있어 전 세계 어딜 가서도 월마트의 서비스를 누릴 수 있어 각 나라에서 찾아온 외국인들이 우리나라에 찾아와 월마트를 찾을 확률이 높다.
• 국내 할인점들의 약점을 공략한 블루 오션 창출
국내 유수의 할인점은 입지와 전략측면에서 유사한 방향으로 나가고 있고 아직 물류 시스템이 제대로 작동하고 있지 않다. 하지만 월마트는 인공위성을 이용한 첨단 물류 시스템을 가지고 있어 제도의 정비 등 여건이 좋아졌을 때 비용절감 등의 월마트 이점을 살려 블루 오션을 창출할 수 있다.
[위협 Threat]
• 다국적 기업에 대한 소비자들의 부정적 인식과 한국 소비자의 구매 태도
가장 큰 위협은 경쟁에 의해서가 아니라 고객에 의해서 발생한다. 경기 위축과 경제 악화 로 인한 외국 초 거대기업에 대한 국민정서의 반감 및 신토불이의 정서, 중산층이고자 하 는 서민층, 점원이 있는 점포를 좋아하고, 다소 비싸더라도 고급적인 것을 추구하는 한국 소비자의 특성, 한꺼번에 다량구매를 하기보다는 여러 물건을 꼼꼼하게 비교하는 경향이 있는 등의 한국 고객의 특이한 정서와 특성은 월마트 정책 결정자들의 합리성에 대한 가정 에 혼란을 야기 시킬 수 있다는 점이다. 월마트의 저가격 정책과 창고형 구조물이 주는 미 국적 이미지에 느끼는 한국 소비자들의 부적응은 다국적 기업에 대한 소비자들의 부정적 인식까지 끌어내게 되었다.
• 경쟁업체인 다른 대형할인점의 선점
현재 COSTCO라는 회원제 창고형 할인매장이 국내에 자리 잡고 있어 한국에 월마트가 들 어오게 된다면 COSTCO와의 경쟁은 불가피한 상황이다. 또한 한국에는 E-mart와 같이 백화점 수준의 깨끗한 쇼핑공간을 가졌을 뿐 아니라 서비스 또한 질이 높은 대형 할인 매장이 각처에 세워져 있어서 후발 주자인 월마트가 들어갈 자리가 마땅치 않다.
• 국내 할인점들의 암묵적인 공동대응
