지속적 경쟁우위의 확보 사례연구

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소개글
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목차
1.Cost of raw materials and purchased inputs
2.R&D
3.Scale and scope of facilities
4.Distribution Coverage
5.Expenditures in advertising promotion
6.Number of service and salespeople
7.Customer base
8.Brand equity
9.Finacial capacity and cost capital
10.Leadership
11.Human
12.Organization
13.Process
본문내용
웅진코웨이

고객의 마음을 이해고 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 주부들을 주축으로 구성된
“코디 : 코웨이 레이디(Coway Lady)”시스템 도입

고객을 먼저 찾아가는 사전서비스 로 “또또서비스”라고 불림

사람을 중요시 하며 신뢰를 바탕으로 고객들에게 먼저 다가가기 위해 봉사활동도 함
◎ 자사의 ㅓㅕㅑㅜㅗ]우위
◎ 지속적으로 차별화 된 가치를 보존시키기 위한 고객서비스 과정에서 인적 판매자원의 규모와 질은 반드시 확보해야 하는 자산

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▶ 임원 평가 및 보상/ Executive Evaluation & Compensation

대우 조선
◎ 대(大)팀제'를 도입

◎ 기존 1부문,1총괄,10본부,44담당,172팀,410파트였던 조직을 1조선소장,4부문,2실,34팀으로 단순화한 조직

◎ 개편은 조직의 목표와 활동을 기능중심에서 과업(mission) 중심으로 전환하는 것을 의미

기업 은행
◎ "한 영업점,두 지점장" 제도(드림기업팀제)

◎ 총괄 지점장은 일반 영업점 업무를,기업금융 지점장은 매출액 20억원 이하의
중소기업만을 전담하는 방식

◎ 한 영업점에 소규모 중소기업만 전담하는 지점장을 따로 배치해 기업금융의
집중도 를 높임