[산업심리]감독자의 비인격적인 감독이 아르바이트생의 일탈 행동에 미치는 영향

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소개글
[산업심리]감독자의 비인격적인 감독이 아르바이트생의 일탈 행동에 미치는 영향에 대한 자료입니다.
목차
Ⅰ. 연구 배경

ⅰ) 연구 목적

ⅱ) 연구의 학문적 배경

ⅲ)직장 내 일탈행동의 범주와 정의

1. 비인격적 감독과 부하의 직장 내 일탈행동 간의 관계

2. 조직에 대한 일탈행동

3. 상사에 대한 일탈행동

Ⅱ. 연구 방법

ⅰ)연구대상

ⅱ)변인의 조작적 정의 및 측정

ⅲ)연구 절차

Ⅲ. 예상되는 결과

Ⅳ. 시사점 및 논의

Ⅴ. 참고 문헌


본문내용
ⅲ)직장 내 일탈행동의 범주와 정의

1. 비인격적 감독과 부하의 직장 내 일탈행동 간의 관계

최근의 많은 연구에서 역기능적 조직 행위, 특히 직장 내 공격성 , 보복의 영향 및 원인에 대한 관심이 증가하고 있다. 사회적 교환이론의 관점에서 아르바이트생이 부당하다고 인식한 상사의 감독은 보복적 행동을 조장할 수 있다. 즉 상사에게서 비인격적 대우를 받은 아르바이트생은 여러 방법으로 이를 되돌리고 보복할 수 있는 방법을 찾게 된다는 것이다. 인격적으로 부당한 대우를 받았다고 지각한 아르바이트생은 상사의 지시를 거스르는 직접적 보복을 하거나 긍정적 행동을 줄이는 간접적인 방법을 선택하기도 하며, 보복 형태가 직접적이든 간접적이든 이는 직장 내 일탈행동으로 간주된다. Andersson과 Pearson(1999)은 직장에서 일탈행동의 용수철 효과 (spiraling effect)를 제안했다. 용수철 효과는 일탈행동이 정도가 강한 공격적 행동으로 발전될 가능성을 나타낸다. 즉, 약한 공격의 반복은 오랫동안 분노를 유발하고 상당한 고통과 중압감을 야기한다는 것이다. 또한, 이들은 상황이 계속 진행되면 그 다음으로 신체적 공격을 하겠다는 위협이 뒤따르고 결국은 폭력을 유발한다고 언급했다.

2. 조직에 대한 일탈행동

Inness, Barling& Turner(2005)는 비인격적 감독이 조직에 대한 부하의 공격적 행동과 정적인 관계가 있다고 밝혔다. 비인격적인 감독을 당한 아르바이트생은 조직에 대해서 직접적으로 보복할 수 없을 때 가장 편하고 알아채지 못하는 상대에게 적대감을 표출한다는 것이다. 또한 이들의 연구에서 비인격적 감독을 당한 부하가 그들의 감독자에게 보복할 수 없거나, 직접적인 보복이 감독자의 입장에서 더 큰 적대감을 불러일으킬 수 있다는 두려움을 가질 때, 감독자보다는 조직에 대해 그들의 분노를 표출할 수 있다고 했다.

3. 상사에 대한 일탈행동
Inness 등은 아르바이트생의 특성보다는 조직 요인이 상사에 대한 공격을 더 잘 예측한다는 것을 발견하였다. 동일한 사람이라 하더라고 스트레스를 많이 받고 혹독한 상사 밑에서 일했을 때가 그렇지 않은 직무에서 일했을 때보다 공격적인 행동을 더 많이 했다. 여러 연구에 따르면 비인격적 감독이 아르바이트생의 보복과 관련이 있으며 비인격적 감독에 대한 아르바이트생의 보복적 행동은 상사가 대상이 되어 나타날 수 있음을 밝히고 있다(Mitchell&Ambrose, 2007). 사회적 교환 이론에 근거하면, 개인은 자신이 받은 부정적인 취급에 대해 부정적인 보복으로 되돌리는 경향이 있는데, 이는 감독이 아르바이트생에 대한 부당하고 비인격적인 행동이 보복적 행동을 조장함을 의미한다. 특히, 비인격적 감독의 직
참고문헌
Muchinsky. 유태용 옮김 (2009). 산업 및 조직심리학 9th edition. 시그마프레스
한주원. 박경규 (2009)상사의 비인격적 감독이 부하의 직장 내 일탈행동에 미치는 영향
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