분야
ppt사례요약
2. 문제풀이
입출금담당 직원부스 3개
6개의 drive -in lanc
1개의 walk-up창구
혼잡한 로비
고객들은 오랜 기다리는 시간과 불친절한 직원들로 인해 불평
7:00~14:00(2명)
정규직
14:00~19:00(2명)
19:00~24:00(2명)
비정규직
고객들의 새로운 시설설치 인식 미미
원거리 drive-in이 수요변동 심함
봉급날과 금요일에의 병목
원거리 drive-in의 빠른 마감 시간
Q.1
당신이 Chen의 수석 보좌관이라고 생각하고, 이 상황을 분석하여 해결책을 제시하기 바란다. 이것은 당신이 회사에 대해 공헌할 뿐만 아니라 자신을 돋보이게 하여 승진과 진급을 위한 점수를 딸 수 있는 기회이다.
수요분할 및 가격 인센티브
거래 빈도가 적은 요일 수수료 할인제도
보완적 서비스 개발 대기시간 내에 정비 및 세차 서비스
은행 상품 팜플렛 비치 (광고)
Fastfood Drive-In 제휴
예약시스템
온라인 전표 작성
