분야
hwp1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅲ. 본론
1. 아시아나의 조직문화
2. 조직개발프로그램
3. CEO리더십
4. 경쟁기업 비교분석(대한항공)
5. 아시아나의 성공사례
Ⅳ. 결론
1. 문제점 및 해결방안
2. 시사점
“‘관리형 경영’으로 항공업계 한파 극복”
“고정관념을 뛰어넘는 서비스와 기내 시설 업그레이드를 위한 과감한 투자”
1) 오케스트라 경영
경영은 오케스트라와 같다 하는 그는, 경영인은 자신의 경영철학과 목표를 토대로 각 부문에 이를 이해시키고, 부문 간의 협조를 조율하면서 최선의 결과를 이뤄내야 한다고 한다. 가장 이상적인 경영 스타일은 지휘자와 같이 화음을 맞추고 조율하는 조정자 스타일이라고 할 수 있다. 그러므로 조직원들이 저마다 주어진 자기 역할에서 긍정적인 사고로 최선을 다해 각자의 역량을 넘어서는 통합의 결과를 이루어 내는 것이 조화를 통한 경영의 핵심이다.
2) 소통의 경영
내부적으로는 조직 구성원들이 지속적으로 자유롭게 커뮤니케이션 할 수 있는 소통의 장을 만들어 주고, 외부 고객들의 의견을 지속적으로 수렴하고 분석해 제품이나 서비스 개발에 최우선적으로 반영하는 등 소통에 전사적인 노력을 기울이고 있다. 그리고 그는 폐쇄적인 기업은 존속 자체가 불투명해질 수 있을 정도로 소통이 경영에 있어서 중요한 패러다임으로 자리 잡고 있음을 강조하며 다양한 사내 제언 제도 및 ‘오픈 프라자’, ‘올포원’ 등의 프로그램으로 조직 구성원들 간의 자유로운 의사소통 문화가 자리 잡을 수 있도록 노력하고 있다. 외부적으로는 ‘고객 방문의 날’ 행사 및 다원화된 고객의 말씀 모니터링을 통해 고객과의 소통에 만전을 기하는 것도 소통의 중요성을 인식하고 있기 때문이다.
3) 관리형 경영
아시아나항공이 유독 극심했던 항공업계의 위기에서 슬기롭게 극복해나갈 수 있었던 데는 윤영두 사장의 ‘관리형 경영’을 꼽을 수 있다. 1977년 금호실업에 입사한 윤 사장은 그룹 내 대표적인 ‘관리통’으로 알려져 있다. 아시아나항공 사장 취임 후 비상경영실
