![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0001.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0002.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0003.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0004.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0005.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0006.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0007.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0008.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0009.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0010.gif)
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![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0013.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0014.gif)
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![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0016.gif)
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![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0019.gif)
![[인터넷 마케팅] 롯데시네마 LOTTE CINEMA의 5060세대를 위한 서비스 제공에 대한 연구-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/482/481754-0020.gif)
분야
pptx2.조사배경 _ Multiplex의 서비스
3.조사배경 _ Multiplex별 강점
4.조사배경 _ 배급사 별 점유율
5.조사 목적 _ LOTTE CINEMA의 목적
6.조사 목적 _ 이용 고객층의 확대
7.LOTTE CINEMA의 나아갈 방향
8.연구 문제
9.연구 조사 설계_ 조사 일정 및 연구대상 설정
10.FGI(Focus Group Interview)
11.전문가 인터뷰
12.In-Depth Interview
13.가설 설정
14.가설 검증
15.결론
CJ CGV에 따르면 전체 멤버십 회원 중 40대 이상 고객 비율은 2005년 13.3%에서 2008년 19.8%로 늘어났다
“지금 40대 이상의 관객은, 과거 종로 극장가에서 줄을 서서 영화를 보던 세대” “극장 환경이 바뀌면서 잊고 있었을 뿐이지, 영화에 대한 애정과
경제적·시간적 여유는 오히려 20대보다 더 많다.
또한 20대보다 커뮤니티의 결속력이 강한 세대다.
그들이 원하는 콘텐츠나 서비스가 공급된다면 나름의 파괴력이 있을 것이다.”
목표 : 5060세대들을 위한 서비스를 도입하여
LOTTE CINEMA를 경쟁력 있는 Multiplex로 만든다
1) 신메뉴
5060세대는 일반 고객들에게 이용률이 높은
팝콘이나 탄산음료를 가장 많이 이용
2) 부대 시설
영화관 내에 위치해 있는 다른 시설을 이용하다가
영화관을 방문하는 경우도 적지 않다
3) 장르
다른 지점의 영화관에 비해
SF나 액션보다는 코미디나 드라마 장르의 비중을 높임
4) 5060 맞춤 서비스 및 5060세대의 중요성
5060세대가 영화관 이용에 불편을 느끼지 않는 다고 생각하는
LOTTE CINEMA 관련 직원들의 인식을 바꿔야 할 필요성이 있다
Multiplex 영화관의 영화관 비율이 굉장히 높다
사회 전반적으로 노년기의 삶의 질이 강조되면서 영화관의 5060세대의 고객층이 높아 질 것이다.
영화관 서비스품질 요인이 고객만족도에 긍정적인 영향을 미친다
현재 영화관의 5060세대를 위한 서비스는 따로 마련되어있지 않다
FGI 인터뷰 결과
2030세대보다 ‘건강’을 중시하기 때문에 신 메뉴(녹차, 떡, 약밥, 수정과 등)를
선보인다면 5060세대에게 만족감을 줄 수 있을 것이다.
부대시설의 신메뉴 제공은 5060세대의 여성의 이용빈도를 높일 수 있을 것이다.
5060세대는 메뉴의 이용은 동행자의 유형에 따라 다르다.
다른 영상의 영화관 상영은 5060세대의 영화관 이용률을 높일 것이다
