분야
hwpⅠ. 서론
1.연구의 배경
2.문제제기
3.연구문제
Ⅱ. 이론적배경
1. 마일리지 프로그램
1) 마일리지 프로그램의 정의 및 목적
2) 마일리지 프로그램의 유형
2. 브랜드 충성도
1) 브랜드 충성도의 정의
2) 브랜드 충성도와 마일리지 프로그램의 관계
Ⅲ. 연구방법
1. 연구 대상
2. 측정 도구 및 방법
3. 분석방법
Ⅳ. 연구결과
1. 성별에 따른 마일리지 프로그램의 사용패턴
1)성별에 따른 마일리지 프로그램의 인지도 정도
2) 성별에 따른 포인트 적립 프로그램 지식정도
3) 성별에 따른 포인트 적립 프로그램에 대한 소비자의 태도
4) 성별에 따른 포인트 적립 프로그램과 재 구매의 여부(충성도)
2. 소득수준에 따른 마일리지 프로그램의 사용패턴
1)소득수준에 따른 마일리지 프로그램의 인지도 정도
2)소득수준에 따른 포인트 적립 프로그램 지식정도
3) 소득수준에 따른 포인트 적립 프로그램에 대한 소비자의 태도
4)소득수준에 따른 프로그램과 재 구매의 여부(충성도)
3. 소비자의 마일리지 적립 프로그램에 대한 지식과 브랜드 충성도의 관계
4. 포인트 적립 프로그램에 대한 소비자의 태도와 브랜드 충성도의 관계
Ⅴ.결론
본 항의 혜택의 인식 여부에서는 ‘보통이다’ 남성(44%)이 가장 높게 나타냈으며, ‘그렇다’ 여성(56%)로 가장 높았다. 68%의 남성에 비해서 90%의 여성들은 포인트 적립의 각종 혜택을 알고 있었다.
문항
구분
표본수
n=100
비율(%)
남
여
남(50명)
여(50명)
포인트 적립 프로그램을 통해 얻을 수 있는 각종 혜택을 알고 있다.
전혀 그렇지 않다
4
1
8
2
그렇지 않다
12
4
24
8
보통이다
22
13
44
26
그렇다
11
27
22
54
매우 그렇다
1
5
2
10
합계
50명
50명
100(%)
100(%)
※ 척도- 전혀 아니다(1) 아니다 (2) 보통이다(3) 그렇다(4) 매우 그렇다(5)
3) 성별에 따른 포인트 적립 프로그램에 대한 소비자의 태도
앞에서 제시된 연구문제를 중심으로 그에 대한 연구결과를 순서에 따라 기술해 보고자 한다. 포인트 적립 프로그램에 대한 소비자의 태도를 측정해 보도록 한다.
1) 할인 또는 각종 서비스가 다양하다
포인트 적립에 대한 할인과 서비스가 소비자에게 다양한지에 대한 질문으로 남성과 여성 모두 ‘전혀 그렇지 않다’라는 반응은 없었다. 그리고 각 성별 26명(52%)이 ‘그렇다’를 차치했다. 이와 같은 결과를 통해 포인트 적립에 대한 할인, 서비스가 남녀모두에게 비슷하게 인식되고 있다는 것을 알 수 있다.
문항
구분
표본수
n=100
비율(%)
남
여
남(50명)
여(50명)
포인트 적립 프로그램에는 할인 또는 각종 서비스가 다양하다.
전혀 그렇지 않다
0
0
0
0
그렇지 않다
4
7
8
14
보통이다
20
16
40
32
그렇다
26
26
52
52
매우 그렇다
0
1
0
2
합계
50명
50명
100(%)
100(%)
※ 척도- 전혀 아니다(1) 아니다 (2) 보통이다(3) 그렇다(4) 매우 그렇다(5)
2) 나에게 유용하게 사용된다.
남성의 19명(37%), 여성의 31명(62%)이 포인트 적립이 자신에게 유용하게 적용되고 있는지 아닌지에 대한 질문에 대해 자신에게 유용하게 사용된다라고 응답했다. 그러나 유용
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