![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0001.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0002.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0003.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0004.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0005.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0006.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0007.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0008.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0009.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0010.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0011.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0012.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0013.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0014.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0015.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0016.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0017.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0018.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0019.gif)
![[매체전략] 삼성의 `두근두근 Tomorrow 캠페인`을 통한 온라인 PR 및 뉴 트렌드 활동 연구 분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/485/484352-0020.gif)
분야
docx1. 연구주제
2. 연구 목표 및 방법
1) 연구목표
2) 연구방법
3. 개념정의
4. 글로벌 환경 배경
1) Social Media Trend
2) Global Green Management
5. 기업 선정 동기
Ⅱ. 본론 - 공중 별 분류
1. 소비자 관계
1) 방송미디어: TV 광고
(1) 애니메이션 이용
2) 인쇄미디어: 신문
3) 온라인
(1) 유명 연예인 이용
(2) 공식 홈페이지
(3) 블로그
① 블로그의 개념
② 삼성 기업의 블로그 "삼성이야기"
③ 블로그의 운영
④ 블로그 주 내용
⑤ 블로그 효과와 개선할 점
(4) 트위터
①트위터의 개념
② 삼성 두근두근 캠페인의 트위터
③ 트위터 운영자
④ 트위터 주 내용
⑤ 트위터 효과
(5) 웹 툰
① 정의
② 삼성의 웹 툰
③ 목적
④ 내용
⑤ 효과
(6) 공모전
4) 인터렉티브 미디어
(1) 프로젝트 그룹 4Tomorrow
(2) Café 두근두근 Tomorrow
5) 온라인 콘텐츠
(1) 배너, 컬러링, 게임, 위젯, 어플리케이션 등
2. 언론관계
3. 사원 관계
4. 정부 관계
5. NGO 관계
Ⅲ. 결론
1. 평가
1) 긍정적 측면
2) 부정적 측면
2. 미래 가능성
1) 원천 기술 확보가 선결과제
2) 캠페인은 바탕으로 지속적인 에코 파트너 배출
Ⅳ. 참고문헌
Ⅴ. 부록 (설문지)
Ⅵ. 팀 프로젝트 소감
삼성은 2010년 4월 16일부터 기업 블로그 “삼성이야기”를 운영하고 있다. “삼성이야기” 블로그(www.samsungblogs.com)를 통해 ‘두근두근 Tomorrow 캠페인’과 같이 기업과 직접적으로 관련 있는 주제뿐만 아니라 삼성 조직원들의 다양한 삶의 이야기를 공유하고자 하는 목적아래 운영되고 있는 것이다.
③ 블로그의 운영
“삼성이야기” 블로그는 삼성 사원들에 의해 운영되고 있으며, 주로 20~30대 일반 직급의 사원들로 구성되어 다양한 주제의 글을 개제하며 꾸려나가고 있다. 글의 어조나 양식은 딱딱하지 않고 자유로운 편이며, 이야기 하듯이 쓰여 있어 이해하기 쉬운 편이다. 개제된 글 하단에서는 글을 올린 사원의 사진과 소속부서를 확인할 수 있다.
현재 다양한 부서의 사원들이 블로그 활동에 참여하고 있으며, 블로그에 방문한 고객과 기업 임직원들은 실시간으로 댓글을 달고 질문을 할 수 있는 시스템을 통해 과거 최고경영자(CEO)메시지와 같은 일방적 소통방식보다 훨씬 개방적이고 실시간 쌍방향 소통방식을 추구하고 있다.
④ 블로그 주 내용
블로그의 주 내용은 크게 기업과 직접적으로 관련이 있는 내용과 그렇지 않은 것으로 나눠볼 수 있다. 기업과 직접적으로 관련이 있는 내용의 예로는 삼성 직원의 ‘두근두근 Tomorrow 캠페인’ 프로모션이나 이벤트 후기이다. 또한 “삼성계열사 오해탐구”와 같이 삼성 사원이 기업에 대한 부정적인 편견에 대해 어떤 부분이 잘못되었는지 근무 경험을 바탕으로 설명해주는 글 또한 예로 들 수 있다. 그리고 기업이 나아가야 할 방향에 대해 소속 사원들과 고객이 함께 논의할 수 있는 내용의 글들이 개제되는 것 역시 기업과 관련 있는 블로그의 주 내용이라 볼 수 있다.
기업과 직접적으로 관련이 없지만 사원들의 일상적인 경험담, 정치, 사회, 문화 관련하여 다양한 콘텐츠들을 블로그에 개제함으로써, 블로그를 방문하는 고객과 직접 소통하고 이를 통해 고객과 기업 간의 접점을 확대해 나가고자 하는 경우도 있다. 그 콘텐츠의 예는 다양하여 공연정보, 패션 트렌드, 경제, 글로벌 트렌드 분석 등 네티즌과 공감할 수 있는 여러 정보들을 들 수 있다.
⑤ 블로그 효과와 개선할 점
블로그를 통해 얻을 수 있는 효과는 여러 가지가 있다.
첫째, 기업의 고위급 간부보다 상대적으로 덜 권위적인 사원을 매개자로 활용하고, 동시에 social media인 블로그를 통해 딱딱하지 않은 방식으로 글을 개제함으로써, 기업 활동이나 비전을 고객이 쉽게 인지하고 공감하게 하는 데 있어서 공식홈페이지를 통한 전달 방식보다 효과적일 수 있다는 것이다.
둘째, 사원을 통해 보다 덜 권위적이고, 친근한 이미지를 소비자에게 제공함으로써 기업에 대한 부정적인 편견을 기업 대신 해명하게 하여, 쟁점관리나 위기관리의 새로운 수단으로 활용할 수 있다는 점이다. 그러나 사원도 기업의 구성원인 이상 기업에 불리한 정보를 올리거나, 비판을 하는 것을 꺼릴 수밖에 없고, 결국 기업의 대변 역할에만 머물 수밖에 없기 때문에 사원의 블로그 활동에 대해 비판적인 의견에 대해서도 간과하지 말아야 한다.
셋째, 기업은 기존 미디어에 매체 비용을 지불하지 않고, 직접 고객의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 제작하여 블로그를 통해 공유함으로써, 고객과 직접 접촉할 수 있게 되었다는 것이다. 특히 상품이나 서비스 외에 다른 분야에서 기업과 소비자 간의 접점을 확대시킬 수 있다는 장점이 가장 큰 효과라 할 수 있다.
넷째, 모든 콘텐츠에 댓글을 허용함으로써, 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 할 수 있는 장을 마련하여, 기업이 올린 콘텐츠에 대한 댓글을 보고 고객의 경험이나 관심사를 분석하여 기업 경영활동에 반영할 수 있는 장점이 있다.
다섯째, 기업이 블로그에 올린 콘텐츠에 대해 고객의 반응이 좋을 경우, 확산 효과가 크므로 기업이 자사에 유리한 트렌드나 환경을 조성하는데 유리하게 작용할 수 있다. 그러나 기업에 불리한 정보나 블로그에서 행해진 섣부른 대응이 빠르게 확산되는 경우도 발생할 수 있으므로, 블로그를 활용한 PR 활동은 PR실무자들에게 양날의 칼이 될 수 있다.
현재 삼성인 블로그는 개설된 지 약 2개월 정도밖에 되지 않아 블로그에 참여하는 다수의 소비자를 확보하지 못한 상태이며, 주로 사원들 간의 콘텐츠 개제만이 이루어지고 있다. 그러므로 고객의 참여를 유도하는 콘텐츠를 확대하고, 댓글을 통한 실시간 쌍방향 소통이 활발히 이루어질 수 있도록 블로그를 더욱 활성화 시킬 필요가 있다.
(4) 트위터
① 트위터 개념
트위터)는 2006년 미국의 잭 도시(Jack Dorsey)••에번 윌리엄스(Evan Williams)••비즈 스톤(Biz Stone) 등이 공동으로 개발한 '마이크로 블로그' 또는 '미니 블로그'로서샌프란시스코의 벤처기업 오비어스(Obvious Corp.)가 처음 개설하였다. 트위터란 '지저귀다'라는 뜻으로, 재잘거리 듯이 하고 싶은 말을 그때그때 짧게 올릴 수 있는 공간이다. 한 번에 쓸 수 있는 글자수도 최대 140자로 제한되어 있다. 블로그의 인터페이스에 미니홈페이지의 '친구 맺기' 기능, 메신저의 신속성을 갖춘 소셜 네트워크 서비스(SNS)로서, 관심 있는 상대방을 뒤따르는 '팔로우(follow)'라는 독특한 기능을 중심으로 소통한다. 이는 다른 SNS의 '친구 맺기'와 비슷한 개념이지만 상대방이 허락하지 않아도 일방적으로 '뒤따르는 사람' 곧 '팔로어(follower)'로 등록할 수 있는 점이 가장 큰 차이점이다. 웹에 직접 접속하지 않더라도 휴대전화의 문자메시지(SMS)나 스마트 폰 같은 휴대기기 등 다양한 방법을 통하여 글을 올리거나 받아볼 수 있으며, 댓글을 달거나 특정 글을다른 사용자들에게 퍼트릴 수도 있다. 홈페이지 주소는 'http://twitter.com'이며, 사용자의 트위터 주소는 '@아이디'로 표기된다. 언제 어디서나 정보를 실시간으로 교류하는 '빠른 소통'이 가장 큰 특징으로서 세계적 뉴스채널로 속보를 장점으로 하는 CNN을
