[미디어 정보학] 스마트폰에 대한 미디어 의제설정기능 기능과 특성

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레포트 > 인문계열
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소개글

[미디어 정보학] 스마트폰에 대한 미디어 의제설정기능 기능과 특성에 대한 자료입니다.

제 1 장 서론

1.1 주제 설정 목적과 소개

1.2 조사절차와 방법론

제 2 장 미디어 의제설정기능 적용사례 및 분석

2.1 스마트폰 기능에의 주목

2.2 소비자 반응

2.3 소셜미디어와 스마트폰 상관관계

제 3 장 결론

3.1 스마트폰에 대한 언론의 의제설정 기능과 그 밖의 논의

본문내용

2.2 소비자 반응

스마트 폰의 AS관련 기사는 거의 대부분이 역의제 설정에 의해 기사화 된다. 즉, 소비자들에 의해 기사가 만들어 진다는 것이다. 소비자들에 의해 하나의 사건이 기사가 되는 과정 중에 가장 중요한 것은 대중성을 띄어야 한다는 것이다. 소비자 모집단의 상당수가 알고 공감하는 내용이어야 하며 특정기간동안 이슈가 될 만한 사건이어야 적합하다. 사용자들의 불만이 누적되고 많아짐에 따라 공감을 사고 인터넷이 발달된 요즘 급속도로 대중에게 확산되어 알려진다. 소셜미디어와 같은 인터넷 매체에서 매스미디어가 이 사건을 의제로 설정하여 기사를 통해 이를 알지 못하던 대중에게 매스미디어의 의제설정을 통하여 알리게 되며 여론을 형성한다. 이렇게 형성된 여론은 기업에 해결책을 내놓을 것을 요구할 수 있으며 이를 통해 변화를 만들어 낼 수 있으며, 여론수렴의 차이가 기업에게 주는 영향을 클 것이다.
스마트 폰의 AS관련 역의제 기사의 예로 몇 가지가 있다. 스마트 폰의 AS관련 기사는 거의 모든 신문사에서 입장이 비슷하게 설명되므로 굳이 분류하지 않았다. ‘스마트폰 무료문자 프로그램, 와이파이존 벗어나면 요금 폭탄’(기사1)를 보면 아이폰을 사용하는 사용자들이 자신의 데이터 잔여량이 얼마 남지 않았다는 사실을 확인하고 통신사에 연락해 본 후에야 와이파이존을 벗어나서 라는 사실을 알게 되었다. 이를 사용 후기 등 온라인이나 오프라인으로 여러 사람에게 알리고, 이를 매스미디어가 기사화시킨 것이다. 또, ‘스마트폰 소비자 불만 급증/ 애플 아이폰 AS절차 번거롭고 옴니아는 비싸’(기사2)에서와 같이 애플의 애프터서비스 정책에 대한 소비자의 불만이 한국 소비자원에 접수되었고 접수 건수가 많아지자 이 사건이 기사화된 것이다. 뿐 만 아니라 배터리 용량이 적다는 것과 수리기간이 길다는 점이 의제로 설정되었다. 사용자 개인의 의견을 표출함으로써 스마트폰을 사용하는 집단으로부터 공감을 얻어내고 이는 충분히 의제로 가능하기에 매스미디어에 의해 의제로 설정되어 대중에게 인지되도록 하는 역할을 한다.

2.3 소셜미디어와 스마트폰 상관관계
‘스마트폰, 라이프 스타일을 바꾸다‘라는 기사(기사3)의 제목에서 알 수 있듯이 스마트폰은 우리의 일상 생활 속에 막대한 영향을 미치고 있다. 이에 따라, 최근 스마트폰 열풍과 함께 트위터, 페이스북, 미투데이 등 ’소셜 미디어‘가 함께 주목받고 있다. 왜냐하면 스마트폰을 사용하면 트위터나 페이스북 등 소셜 미디어에 대중이 접근 하기가 훨씬 쉽기 때문이

#미디어 #의제설정기능 #기능 #정보학 #스마트폰

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