![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0001.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0002.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0003.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0004.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0005.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0006.gif)
![[간호관리(QI)] 간호의 질 관리-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/488/487453-0007.gif)
분야
hwp1. 간호의 질 관리의 개념
2. 간호의 질 관리의 필요성
3. 간호의 질 관리의 목적
4. 병원에서 시행하고 있는 간호의 질 향상(QI)을 위한 활동
① 세브란스 병원
② 고대 구로병원
③ 서울 아산병원
④ 분당 서울대학교 병원
⑤ 가톨릭 대학교 성모병원
◈ QI 사례 제시
1) 활동 배경 및 목표
2) 목표 설정
3) 결론 및 제언
※내과 중환자실 환자의 만족도 증진을 위한 활동 (한양대학교병원)
1) 활동 목적
2) 개선 활동
3) 효과
4) 결론 및 제언
① 양질의 간호서비스 제공(Good quality care)
② 간호 서비스 고객 만족도 향상(Customer service improvement )
③ 간호 서비스의 정확도, 신뢰도 향상(Increase accuracy and reliability)
④ 간호사의 능력개발과 동기부여(Motivation)
⑤ 합리적인 재정운영(Cost effective)
⑥ 자원의 적절한 배치(Appropriate resource allocation)
4. 병원에서 시행하고 있는 간호의 질 향상(QI)을 위한 활동
① 세브란스 병원
- 1993년 우리나라에서는 처음으로 환자권리장전을 제정하여 선포하였으며 그 후에 지속적인 QA활동을 위해 적정진료관리실을 운영하고 있다. 1995년부터 병원 내에 8개의 QI팀을 만들어 운영하고 있으며 QI교육을 실시하고 있다.
- 8개의 QI팀 : “재원일수를 줄이자” team
“보험 삭감율을 줄이자” team
“병원감염을 줄이자” team
“간호기록” team
“입원대기 시간을 줄이자” team
“응급실 만족도를 높이자” team
“청소상태를 개선하자” team
“병원식의 질을 높이자” team
② 고대 구로병원
- 고대 구로병원 간호부의 경우 2001년부터 현재까지 한 병동이 하나의 QI팀을 구성하여 매년 병동과 관련한 질 관리 사례들을 발표하여 평가하고 있다.
< 2006년 고대 구로병원의 QI 활동내역 >
동6병동
소아환자 정맥 주사 부위 지지대 개선을 통한 보호자 만족도 향상
동7병동
격리실 환자관리 표준지침을 통한 업무개선효과
동8병동
퇴원시간 단춘활동을 위한 표준지침
서6병동
척추수술 전과 후 체계적인 교육제공으로 고객만족도 향상
서7병동
성형외과 병동 솔루션 모임을 통한 서비스 품질 향상 활동
서8병동
린넨류의 적정공급을 통한 환자 만족도 증진
분만실
산모를 위한 교육용 CD제작
수술실
수술실 내 언어폭력 감소로 인한 언어 환경 개선
중환자실
중환자실 VRE보균율 감소 전략
응급실
환자분류소의 업무개선을 통한 귀가 환자의 체류시간 감소
인공신장실
투석시간을 활용한 환자 맞춤교육 시간 증가
