[경영학] 아트 디자인 박물관(The Museum of Art and Design) 서비스 분석

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레포트 > 경제경영계열
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소개글

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1. Question

Critique the WtA gap analysis. Could there be other explanations for the gaps?
Make recommendations for closing the gaps found in the WtA.

2. 결론

본문내용

(2) Make recommendations for closing
the gaps found in the WtA.

다양한 언어서비스

- 관광시즌에는 다양한 외국인 방문 가능성 있음.
- 핀란드어 스웨덴어 이외의 다양한 언어 가능요원 배치
※기계보다 인적 접촉
- 다양한 언어로 된 전시품정보 표기문 배치

PDA (박물관 설명 자체 기계) 도입

- 직원들이 1:1로 고객을 상대할 수 없는 문제점 극복.
- 혼자 관람하고 싶은 고객에 적절.
- 개인 기호에 따라 관람 가능.

체험 학습

작품들의 창작에 사용된 도구를 고객들이 직접
체험 할 수 있게 함 ▶ 접촉도 ▶ 고객만족

#Art #디자인

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