분야
hwp1.
경영혁신의 등장배경 및 목적
1.
경영환경의 변화
2.
기존업무공정의 개선
3.
정보기술의 새로운 활용
2.
경영혁신에 영향을 미치는 요소들
1.
시장요인
2.
기술요인
3.
조직요인
4.
최고경영자의 특성과 리더십요인
5.
경영전략
6.
기업의 자원 및 능력
7.
기업간부의 특성
8.
정부의 정책
3.
기업특성과 경영혁신
1.
경영자의 역할
2.
소유와 경영의 분리
4.
경영혁신기법
1.
six sigma
2.
리스트럭처링(구조조정)
3.
리엔지니어링
4.
종합적 품질경영(TQM)
5.
SCM
5.
기업의 사례
1.
Xerox
2.
한국전력
3.
HP
•
참고문헌
이상의 TQM의 개념과 구성요소들을 종합해보면 TQM은 일종의 경영시스템이며, 성공적으로 운영되기 위해서는 최고경영자로부터의 장기적인 열의가 필수적임을 알 수 있다. 이러한 관점에서 TQM을 모형화하면 과 같다.
TQM의 모형
이모형을 보건대, TQM이란 최고경영자의 열의와 리더십을 기반으로 끊임없는 교육훈련과 참여의식에 의해 능력이 개발된 조직구성원(empowered people)이 합리적 관리방식(national vehicles)과 과학적 품질관리기법(scientific quality control techniques)을 활용하여 조직내의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로 조직의 장기적인 성장을 추구하는 경영시스템이다.
4. 품질의 전략적 차원과 페러다임
(1) 품질의 전략적 차원
품질이란 말은 각자에 따라 다른뜻으로 이해되거나 사용되었기에 어떤 구분이 바람직하다. 그 말은 몇 개의 다른방법으로 사용되고 어떠한 간단한 정의도 내릴 수 없다고 할 수 있다.
1) 목적에서의 적합성(fitness for purpose) : 흔히 품질은 제품/서비스의 비가격적이고 무형적 속성을 묘사하기 위해 사용된다. 품질에 대한 고객의 선입견은 대부분 이러한 기대, 명성, 그리고 경쟁사와 비교된 특별 제품의 현 성능에 달려있다. 이것은 품질이란 말의 시장지향적 사용이다.
2) 일치된 품질(quality of conformance) : 그말의 좀더 전통적인 사용은 QC영역에서 발견된다. 여기서, 검사와 시험은 제품의 합격과 불합격을 구분한다. 품질의 이러한 형태는 분명히 사양에 대한 측정 또는 어떤 요구조건에 대한 일치성이다.
3) 작업생명의 품질(quality of work life) : 우리사회에서 대부분 무시되는 품질의 중요한 한 영역은 우리가 생산성에 기여할 수 있다는 수단과 우리가 어떻게 느끼는가와 관련되어있다. 이것은 생명의 품질 또는 경영학에서의 작업생명의 품질이다. 일반적으로 성능은 주어진 도전과 흥미
• 참고 문헌 •
• 도서
▪세계 최강기업의 경쟁정보 베스트 프렉티스 (2002년도 출간)
출판사: Sigma Insight
편저자: Jhon E.Prescott & Stephen H.Miller
역자: 김은경, 소자영
▪ Digital @ 경영혁신 (2000년도 출간)
출판사: 명경사
저자: 박기찬
▪ 21세기의 기업경영혁신 (2002년도 출간)
출판사: 학문사
저자: 신건호, 김길생, 송영렬
• 웹 페이지
▪ http://www.f-1.pe.kr/gp/motor/indy/indy.htm
▪ http://itmsl.korea.ac.kr/
▪ http://kin.naver.com/browse/db_detail.php?dir_id=1&docid=202
▪ http://dragon.seowon.ac.kr/~bjkim/cgi-bin/pds/board.cgi?bd=%C4%C1%BC%B3%
C6%C3+%C0%DA%B7%E1%BD%C7&j=content&u=15&i=221&c=19
▪ http://www.eq21.net/qcd_inno.html
▪ http://www.ekici.co.kr
▪ http://www.sixsigma.org
