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[소비자행동] 제2장 소비자 의사결정과정

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2011.02.25
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소개글

[소비자행동] 제2장 소비자 의사결정과정에 대한 자료입니다.

목차

1.구매의사결정 과정의 의의와 유형
2.구매의사 결정 영향요인
3.구매의사결정 프로세스

본문내용

의사결정시 수행하는 역할의 구분
① 제안자 : 제품구입 아이디어를 처음 제시한 자

② 영향력 행사자 : 최종결정을 하는데 많은 영향력
을 줄 수 있는 사람

③ 의사결정자 : 의사결정을 최종적으로 하는 사람

④ 구매자 : 실제 구매를 담당하는 사람

⑤ 사용자 : 제품을 소비, 사용하는 사람
사회계층(social class)
유사수준의 사회적 지위, 경제력, 지위를 형성: 유사가치관, L/S, 관심 및 행동을 공유

사회계층의 특징
첫째, 계층별 집단마다 독특한 신념과 행동의 체계가 존재
둘째, 계층 집단 사이에는 순위관계가 존재
셋째, 사회계층을 평가하는 지표인 분류변수로는 소득·교육수준· 직업·가치관·권력·소유물·소속집단 등 여러 가지가 복합적으로 작용
넷째, 사회계층의 순위는 변화함(이동성, 동태성)

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