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분야
docx1. 서론
2. 본론
1) 각 백화점의 기업소개
-사업현황, 경영정책, 인재상,
2) 각 백화점의 HRM 시스템 비교 및 분석
3) 각 백화점의 HRM 시스템의 공통점
4) 각 백화점의 HRM 시스템의 차이점;
5) 유형별 정책 비교 및 분석
3. 결론 -우리의 평가 및 개선방안
롯데백화점과 신세계 백화점은 평가부분에 있어서 다면평가를 실시하고 있다는 공통점이 있다.
롯데백화점에서는 연공주의를 탈피한 능력, 업적 중심의 임금체계를 수립하기 위해 개인 및 팀 업적과 회사기여도에 대한 공정한 평가시스템을 운영하고 있다. 이는 상사가 위에서 자신을 평가하고, 부하가 자신을 밑에서 평가하고, 스스로가 자기 자신을 평가하는 시스템이다.
마찬가지로 신세계백화점에서도 ‘Open형 평가제도를 도입하여 공정성과 투명성을 제고하는 것으로 본질적으로 다면평가와 같은 맥락을 가지고 있다. 다면평가에 관련해서는 뒤에 나오는 HRM system 공통점에서 자세히 언급하도록 하겠다.
하지만, 평가하는 부분에서의 범위가 차이를 보이는데, 롯데백화점은 입문교육에서부터 한 사람이 다양한 업무를 수행할 수 있도록 교육체제가 되어 있고 신세계백화점의 경우에는 입문교육훈련에서부터 다양한 학습테마를 통한 팀 중심의 설계, 조직력의 강화, 협력성을 강조한다. 따라서 평가에 있어서, 롯데백화점은 ‘개인의 자질, 적성에 따라 직무를 부여하고, 순환근무를 통해 다양한 직무경험을 쌓아야 함’에 따라 팀의 역량 보다는 개인의 역량에 더 중점을 두고 있으며, 신세계백화점은 롯데에 비해 ‘팀워크’를 강조하여 평가를 시행하고 있다.
④보상 및 복리후생
보상은 대체적으로 ( 연봉제 + 성과급 ) + 복리후생 제도를 가져가고 있다. 롯데백화점과 신세계백화점도 연봉제를 통한 보상이 주어지는데, 롯데백화점은 신입사원 연봉을 업계 최고수준으로 유지하는 제도를 시행하고 있다. 또한 당사의 연봉은 급여와 상여금(800%)로 구성되어 있으며, 경영성과를 감안한 특별성과급은 별도로 지급한다. 신세계백화점도 이와 다르지 않게 보상체제를 실행하고 있다. 특히, 업무수행 과정 시 드러난 역량과 성과중심의 평가나 보상이나, 경영성과에 따른 탄력적인 보상, 우수인력에 대한 발탁 기회 확대가 구축되어 있는 점에서 성과기반으로 차등화를 주고, 일종의 우수한 인력을 넓히기 위하여 핵심인재제도를 사용하는 모습을 볼 수 있다.
롯데백화점과 신세계백화점 모두 직원들의 쾌적한 직무환경과 안정된 생활을 위해 복리후생 제도에 힘쓰고 있다. 기업의 이익을 사회에 다시 환원한다는 취지에서의 복지기금 제도를 시작으로, 자녀의 교육비, 사원들의 건강을 책임지는 의료비까지도 매년 지원해주고 있다.
3)신세계백화점과 롯데백화점의 HRM system 공통점
신세계백화점과 롯데백화점의 HRM system 중 가장 같은 특징을 가진 것이 바로 다면평가제이다. 앞에서도 언급했듯이, 신세계백화점은 “OPEN형 평가제도”라는 이름으로 나와있는데, 다면평가제의 정의와 거의 일치한다. 다면평가란 인사의 공정성과 객관성을 확보하기 이해 평가주체를 다양화하는 인사 평가제도 를 말하는데, 360도 평가제도라고도 불린다. 즉, 다면평가는 여러 수준, 여러 평정자들이 서로 다른 관점과 시각을 통해 피평정자의 수행에 대한 보다 다양하고 풍부한 정보를 제공해줄 수 있으며, 한 사람, 혹은 소수의 상사들이 평가했을 때 평가할 수 있는 개인적인 편파를 감소시킬 수 있다는 점에서 그 사용이 확산되어 지고 있다. 직무의 수행이 다차원적이기 때문에 직무 수행의 어떤 측면에 대해서는 상사보다는 개인적인 관계나 편견에 의해 평정이 편하 될 가능성을 감소시켜줄 수 있다는 것이다. 두 개의 백화점이 평가부분에 있어서 다면평가를 시행한다는 것은 피평정자가 상사와의 관계뿐 만 아니라, 고객으로의 평가나 동료들의 평가 또한 중요한 요소로 자리잡기 때문에, 공정성과 수용성, 적합성 부분에서는 신뢰도가 높다. 하지만, 다양한 다면평가자의 평가 정보가 수행평가의 주요 책임자인 상사의 판단에 영향을 미칠 수 있음에도 불구하고 평정자가 피평정자의 직무수행을 평가할 때, 여러 평정자들로부터 제공된 다면평가 정보를 어떻게 통합하는가, 즉 이들 정보를 어떻게 지각하고 이용하며, 어떤 정보에 가중치를 두는가에 대해서는 거의 알려진 바가 없다. 그렇기 때문에, 다면평가로 인해 직접적인 output을 창출해내기 힘들다는 점이 있다.
또 다른 공통점은 각각의 백화점이 글로벌 기업으로 육성하기 위하여, 해외의 선진노하우를 본받아야 한다는 점에서는 입을 맞춰 얘기하고 있다. 그렇기 때문에, 계급별로 해외연수 프로그램이나 어학교육이 분류되어 있는데, 롯데백화점은 해외 유통대학 견학 및 각종 해외연수 지원 등이 있다. 유통대학 과정의 직원들에게는 1년간 선진 유통업체 현장 교육을 위해 미국, 일본, 유럽 등지로 해외연수를 갈 기회를 갖도록 하고 있으며, 중국에 진출함에 따라 지난 2003년 하반기부터는 신입사원 중국 연수를 실시하고 있다. 이러한 견학을 지원해주는 자격은 임원, 팀장을 대상으로 한하며, 교육일정(탐방과 세미나 개최, 박람회 참관 등)에 따라 보통 10일 동안 이루어진다.
신세계백화점은 “WORLD CLASS 신세계”로 이끌 글로벌 인재를 육성하고자 글로벌 부문 역량을 강화시키고 있다. 따라서 기본적인 어학능력 훈련과 아울러 패션 트랜드의 이해 해외 벤치마킹, 비즈니스매너 확립 등을 목표로 과정을 운영하고 있다. 해외 연수 프로그램으로는 “RTB”가 있는데, 이는 Real Time Benchmarking 의 약자로 신세계에서 행해지고 있는 연수제도이다(이하 RTB).
RTB는 선진 유통업체에 대한 이해와 경쟁사 보다 한 발짝 앞서가는 선진 백화점을 몸소 체험하고, 실시간 기업에 도입하고 적용시키도록 하기 위해 시행하고 있는 프로그램으로, 선진노하우를 받아들이지 않으면, ‘우물 안 개구리’식의 한정된 시각으로 바라볼 수 밖에 없다는 것이 신세계의 입장이다. 지원 대상은 간부급과 사원급으로 나뉘어지는데, 간부급은 뉴욕 등의 미주지역의 중심으로 이뤄지고 있고, 사원급은 동경, 홍콩 등의 아시아지역의 중심으로 이루어지고 있다.
4)롯데백화점과 신세계백화점의 HRM system 차이점
롯데백화점과 신세계백화점이 가지는 공통점 이외에 자신들만이 가지는 고유한 특징적인 체계가 있다. 먼저 롯데백화점의 HRM system에 있어서 순환근무제가 있다.
순환 근무란, 즉
1. 롯데 백화점 사이트
http://www.lotteshopping.com/
2. 롯데 백화점 채용 사이트
http://www.lotteshopping.com/lotte/recruit/info/info02.jsp
3. 신세계 사이트
http://www.shinsegae.com/
4. 신세계 백화점 채용 사이트
https://job.shinsegae.com/homepage/contents/headoffice/organization/personmanage/personmanage.jsp
5. 네이버 백화사전 ‘다면평가
6. ’ Hazucha, Hezlett, & Schneider, 1993; Londo & Beatty, 1993; London & Smither, 1995; Tornow,1993
7. Makiney & Levy, 1998
8. 2010년 10월 4일자 헤럴드 경제 신문 기사
http://biz.heraldm.com/common/Detail.jsp?newsMLId=20101004000006
9. 2008 한국아웃소싱기업연감(아웃소싱타임스 출판) :www.outsourcing21.com
-http://blog.naver.com/ehyosang?Redirect=Log&logNo=80046148284
8. 2009년 11월 8일자 국민일보 신문 기사
http://news.kukinews.com/article/view.asp?page=1&gCode=eco&arcid=0001404564&cp=nv
9.2008년 01월 12일자 신세계 ‘2008 신세계 윤리경영 임원 워크샵 개최
유통지식네트워크,KOCA
한국체인스토어협회 http://www.koca.or.kr/info/memberstatus_view.html?sn=327&page=&q=&flag=
