분야
hwpⅠ. 이론적 배경
1. 준거집단이란?
2. 특정 집단이 개인의 구매행동에 미치는 영향
3. 준거집단의 유형
4. 준거집단의 본질
5. 소비자에 대한 준거집단의 영향
Ⅱ. 실제 사례
1. 정보 제공적 영향
2. 비교 기준적 영향
3. 규범적 영향
Ⅲ. 결론
1) 1차적 비공식집단 : 가족과 친구 등이 해당되며 개인과 집단 구성원 간에 빈번한 접촉과 친근한 때문에 아직까지 가장 중요한 집단이다.
2) 1차적 공식집단 : 각 개인이 정규적으로 접촉하는 집단들이지만 1차적 비공식집단처럼 자주 접촉하지는 않는 집단으로 프로젝트를 부여받은 학급집단이나 매일 함께 일하는 회사집단이 그 예이다.
3) 2차적 비공식집단 : 공식적인 구조가 없으며 자주 만나지는 않지만 구매에 직접적으로 영향을 미치는 집단으로 쇼핑 집단이나 스포츠 동호회 집단 등이 여기에 속한다.
4) 2차적 공식집단 : 구조화되어 있고 자주 만나지 않으며 서로 밀접하게 결속되어 있지 않으므로 크게 중요하지 않은 집단이다. 동창회나 소작농민 조직 등이 예이다.
㉡ 열망집단
1) 예상 열망집단 : 사람이 장래에 소속될 것을 예상하는 집단으로 대개의 경우 직접 접촉을 한다. 가장 좋은 예는 가입하고자 하는 조직체 계층에서의 상위집단으로 회사의 임원이라던지 최고경영자 등이 있다.
2) 상징 열망집단 : 집단의 신념과 태도를 수용하는데도 그 사람이 속할 가능성이 없는 집단을 말한다. 대표적인 예로써 유명 연예인이나 스포츠 스타가 있는데 사람들은 그들과 관련되는 제품을 구매하는 것으로 이 집단과의 대리적 관계를 수립하려고 한다. 맨체스터 유나이티드의 팬이 팀의 로고가 드러난 유니폼을 구매하는 행위를 들 수 있겠다.
4. 준거집단의 본질(웹 커뮤니티 또한 아래와 같은 항목으로 정의 가능)
㉠ 규범 : 집단이 수립하는 행동의 규칙과 표준이다. 회원집단은 이러한 규범에 일치되도록 기대되는데, 이러한 규범은 의상, 식사습관, 자동차 제조회사 또는 화장품 브랜드의 접합성과 관련된다.
㉡ 가치관 : 어떤 행위가 ‘바람직한가‘, ‘그렇지 아니한가‘에 대해 집단 구성원들 간에 공유되어 있는 신념이다. 가치관은 문화의 하위문화에 의해 정의되지만, 가치관은 가족과 동료집단에 따라 실질적으로 다양하다.
㉢ 역할 : 개인이 부여받은 기능 또는 집단이 집단의 목표를 성취하기 위해 개인에게 부여한 기능이다. 집단 구매행동에서 마케터들은 최상으로 이용할 수 있는 브랜드나 제품범주를 제공하려는 시도로서 특별한 역할을 확인/규명할 수 있다.
㉣ 지위 : 개인이 집단 내에서 소유하고 있는 직위에 대한 것이다. 지위가 높을수록 더 많은 권력과 영향력을 갖는다. 이사회의 의장은 조직 내에서 가장 높은 지위를 갖지만, 주말 브리지 클럽에서는 가장 낮은 회원이 될 수도 있다. 의상이나 소유의 상징은 자주
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