분야
pptx세계 주요 소셜네트워크 서비스 업체
소셜네트워크 서비스와 이메일 사용 추이
실시간 정보의 가치
소셜네트워크 서비스를 이용한 마케팅전략의 장점
① 고객과의 소통 극대화를 통한 이미지 제고
② 저비용 고효율의 마케팅 수단
③ 미래 지향적이며 향후 발전 가능성이 至大
단 점
사례분석- JCPenney
"친구와 절교하면 무료 햄버거를 드립니다“-버거킹
매체별 특성에 따른 대한항공의 소통전략
인텔의 소셜 미디어 통합전략
Chase 은행
Zappos
Joe's Shanghai restauran
Sephora
기업 블로그로 한층 가까워진 델(Dell)과 고객
M&M's
블로거를 활용한 목표대상과의 소통, 돌체앤가바나
제트블루(JetBlue)의 성공적인 트위터 활용
Data Vision
광고 효과가 높을 것으로 전망
명확한 방향 설정과 정확한 타켓층 분석이 요구됨
한국기업의 소셜네트워크 서비스 활용도를 확대함과 동시 Open Graph Search 특성을 고려한 홍보 전략 구축이 요구됨
시간: 신속성과 지속성
콘텐츠의 영향력이 지속적으로 발휘
대상: 다수성과 다양성
비용: 경제성
관계: 친근성과 신뢰성
전담인력을 구성하고 지속적으로 역량을 강화
서비스별로 별도의 전담팀을 운영하는 구글
IBM의 소셜 미디어 가이드라인
콘텐츠를 전달하는 '분위기와 태도(tone & manner)'에 세심한 주의
자신의 생각, 경험, 정보 등을 생산·확산시키기 위해 사용하는개방된 플랫폼(블로그, 유튜브)과 관계를 형성하는 소셜 네트워크서비스(페이스북, 트위터)를 의미
- 자신의 생각이나 일상생활을 글, 사진, 동영상을 통해 알리는 퍼블리즌
(Publicity + Citizen)2)이 소셜 미디어 활용에 적극적
② 저비용 고효율의 마케팅 수단
o 유튜브를 이용하여 광고에 성공한 사례가 증가함
(例) 노숙자 테드 윌리엄스(Ted Williams)는 유튜브를 통하여 목소리를 인정받고 골든 보이스(Golden Voice)라는 별명과 함께 미국 프로농구 클리브랜드 팀에 취업
o 소셜네트워크 서비스를 통해 知人에게 업체나 상품을 쉽게 추천 해줄 수 있음
- 한번의 클릭으로 친구들에게 추천이 가능한 Facebook의 경우 업체의 홈페이지를 알려주는 방식보다 쉽고 빠름
- 직접 제품을 경험한 사람들이 글을 남겨 많은 사람들이 신용하며 이에 홍보효과 극대화 예상
o 중소기업의 경우 웹페이지를 만들기 위해 도메인을 등록하지 않아도 소셜네트워크 서비스를 이용하여 홈페이지를 만드는 것이 가능
③ 미래 지향적이며 향후 발전 가능성이 至大
o 기존의 홈페이지는 가입 후에 사용이 가능하였으나 소셜네트워크 서비스 사용자는 소셜네트워크 서비스의 가입으로 여러 업체 접근이 효과적이며 용이함
o 현재 전 세계적으로 6억명 이상이 Facebook을 사용하며 이용자수는 계속 증가할 전망
o 스마트폰 사용자가 증가하고 있는 시점에서 많은 사람들이 스마트폰을 이용한 실시간 접속이 가능
- 스마트폰 애플리케이션 스마트폰에서 사용되는 프로그램을 부르는 말 의 사용 인기 순위중 소셜네트워크 프로그램이 상위권을 차지함
단점
①신규진입 업체의 경우 노출 제약
o 이름을 모르는 업체의 경우 현 시스템에서는 업체의 소셜네트워크 서비스 존재 여부를 알수 없음
o 여러 사람이 소셜네트워크 서비스에 비슷한 이름으로 사이트를 만들어 기업에서 제작한 사이트가 어떤 것인지 파악하는데 어려움이 있음
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