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레포트 > 경제경영계열

[관광마케팅] 한국관광 활성화를 위한 마케팅 조사(민들레영토, 범룽랏병원, 한성항공 사례 중심으로)

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소개글

[관광마케팅] 한국관광 활성화를 위한 마케팅 조사(민들레영토, 범룽랏병원, 한성항공 사례 중심으로)에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론
1. 마케팅 조사의 개념
2. 관광마케팅 조사의 유형
3. 관광마케팅 조사의 절차

Ⅱ. 본론
1. 민들레영토
2. 범룽랏 병원
3. 한성항공

Ⅲ. 결론
1. 외래 방문객 입국 현황 분석
2. 방한 목적
3. 한국의 SWOT분석
4. SWOT분석에 따른 한국관광의 STP 전략
5. 홍보 방안 및 지향점

본문내용

6) 성공요인

(1) 저렴한 가격
경쟁국인 싱가포르와 비교해도 절반 정도 밖에 되지 않는 의료비와 60여종에 이르는 해외의료보험 및 응급조치 기관들과 협력계약이 큰 힘을 발휘하고 있다. 또한 병원비와 진료비, 입원실 등을 모두 포함해서 하나의 패키지로 만든 다양한 상품들이 있어 환자들이 진료비 전반에 대해 미리 계획적으로 치료방법을 선택할 수 있다.외국에 비해 태국의 의료수가는 상당히 저렴하고 유럽 싱가포르의 50 ~ 70% 수준밖에 되지 않는다. 의료비용은 한국(100), 중국(167), 일본(149), 싱가포르(105), 태국(66)이며, 특히 성형수술은 한국의 1/3 수준에 불과하다.

(2) 높은 의료수준과 전문 인력
우수한 의료진과 의료시설을 확충하기 위해 노력했다. 태국에서 의료관광으로 유명한 병원은 모두 해외 유학파로 의료진이 구성됐다. 의사 3분의1이 미국의사 자격증을 갖고 있고 외국인을 대상으로 고품질 의료서비스를 제공하고 있으며, 모든 의사와 간호사, 직원들은 유창한 영어를 구사한다.

(3) 경영분리
범룽랏 병원은 의료와 경영을 분리해 선진국의 병원경영 및 관리기법을 도입했다. 이 결과 해외자본 유치가 가능했고 해외에서 태국병원의 인지도가 상승하는 부수효과도 얻었다.

(4) 세계적인 병원인증획득을 통한 국제공신력 제고
세계적인 권위의 미국 국제병원평가위원회(Joint Commission International: JCI), 국제병원인증원(IHAI) 등의 인증획득을 통해 의료서비스 질에 대한 국제적 신뢰도 제고하였고 2002년 3월 범룽랏 병원이 아시아에서 최초로 JCI 인증 획득하였다. 2005년과 2008년에 잇따라 인증을 갱신했다.

(5) 외국인 고객을 위한 One-stop 서비스
환자를 외국의 특정장소에서 병원으로 직접 운송하는 시스템이 구축되어 있으며, 비자처리도 병원 내에서 해결할 수 있는 서비스 창구를 마련하였다.
태국에서 가장 규모가 큰 범룽랏 병원은 전 직원 영어 의사소통이 가능하고 한국어를 포함한 12개국 언어 통역요원 배치하였고 환자가 진찰실을 찾아다닐 필요 없이 직원(또는 통역요원)이 접수부터 전 과정을 직접 안내한다. 병원 옆에 호텔 급 콘도를 건립하여, 환자뿐만 아니라 환자가족도 체류할 수 있도록 하는 편의를 제공한다.

참고문헌

 한국관광공사, http://www.visitkorea.or.kr
 마케팅조사론, 이훈영, 2009, 청람
 마케팅조사, 이학식, 2009, 법문사
 관광마케팅, 정익준, 2009, 형설
 호텔관광마케팅, 신우성, 2006, 기문사
 스타벅스VS민들레영토, 고은경, 2008, 21세기북스
 민들레 영토에 핀 사랑, 지승룡, 2001, 골든북
 세상 곳곳 문화의 홀씨 뿌리고 싶어, 한국일보(2001-11-28)
 "난 공부하러 카페 간다?"·`스터디 카페` 부쩍 늘어, 동아일보(2001-6-19)
 민들레영토 홈페이지, www.minto.co.kr
 네이버블로그, http://blog.naver.com/hajiman432/90064156063
 의료관광 다음카페, http://cafe.daum.net/mtakr/GuEX/33
 범룽랏인터내셔널 홈페이지, www.bumrungrad.com
 태국 의료관광 보고서
 투어컨설팅(이순자, 임치근저)
 한국의료관광블로그, http://www.medicaltourisminkorea.com/nhkee/entry/0702021
 의료관광의 미래
 최고급 시설.의료서비스로 급성장, 제주일보(2009-10-22)
 저가 항공사의 성공스토리, 함대영/가가원, 2006
 외국 저가항공사의 성공요인, 조선일보 2008-04-29일자
 아시아나, 11년 연속 고객만족도 1위, 프라임경제 2008-03-26일자
 신규항공사 국제선 취항 1년 빨라져, 항공철도 2008-07-11일자
 인터뷰 한성항공 사장 한우봉, 한국일보 2005-07-17 일자

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