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분야
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티몬과 쿠팡의 비교
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Promotion 면에서의 문제점
Place 면에서의 문제점
Price 면에서의 문제점
해결방안
1) 고객이 직접 제품 소싱
2) 온라인 서포터즈
3) 광고 개선
4) 마일리지 제도
5) 어플리케이션
6) 거래업체와의 장기계약
- ‘티켓몬스터’와 ‘티몬’을 혼용하여 사용
- 상품 위주의 선전으로, 광고마다 다른 문구와 스토리를 사용하기 때문에 산발적인 느낌
- 일시적 고객을 충성도 있는 고객으로 확보하기 위해 고객관리 영역의 프로모션이 필요하다.
효과
고객참여 형 소셜커머스 → 고객과의 친근감 형성
고객이 원하는 상품 제시 가능
매번 고객의 NEEDS를 분석할 수고가 줄어듦
