[경영전략사례] Southwest Airline 사례

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소개글
[경영전략사례] Southwest Airline 사례에 대한 자료입니다.
목차
목 차



1. What are the key industry conditions which render profits elusive for airlines?

2. Does Southwest Airlines have a durable competitive advantage?

3. Do recent issues signal inherent weaknesses at Southwest or demonstrate the company's
strength at handling threatening situations as they emerge?

4. How can Southwest achieve long-term strategic competitiveness against its rivals?

5. What strategy should the company use to continue its growth?

6. Is Gary C. Kelly the right person to head up Southwest Airlines at this time?

본문내용
2. Does Southwest Airlines have a durable competitive advantage?

Southwest 항공사는 인적자원과 기업문화에서 여전히 경쟁력이 있다. 경쟁우위는 상대적인 것으로써, Southwest 항공사가 현재 처해있는 시장에서의 위치와 내부 경영자원을 점검함으로써 지금까지 기업을 성공적으로 이끌었던 요소들이 여전히 유효한지를 파악할 수 있다.
Southwest의 회장, Rollin W. King은 시장을 재 정의하여, 미국 내 대부분의 다른 항공사들과 같이 업계 선두를 달리고 있는 대형항공사들과 경쟁하는 것이 아니라 경쟁의 기준을 한 단계 아래의 고속버스와 철도회사로 낮추어 그들이 장악하고 있던 시장을 공략하였다. 틈새시장을 공략하기 위하여 Southwest 항공사는 비용 절감을 최우선 목표로 하였으며 독특한 고객만족 서비스를 제공하였다.

Hammel이 말했듯, Vision statement를 통해 Southwest의 ‘Strategic intent’를 알 수 있다.

“Our vision is to expand our locations both domestic and overseas by being the largest and most profitable airline company to achieve both short and long-haul carriers efficiently and with low cost. Also to be an airline carrier that has the most productive workforce to guarantee the best flight possible for each and every passenger.”

Southwest 항공사의 전략은 틈새시장 공략, 비용절감, 독특한 고객만족 서비스를 키워드로 볼 수 있는데, 구체적으로, Southwest 항공사는 비용절감을 중심으로 다음 6가지의 주요한 전술(tactic)을 활용하였다.

첫째, one-model-fleet이다. Southwest사는 1971년부터 지속적으로 Boeing 737 aircraft
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