[경영조직론] 근로자 지원 프로그램 이해(Employee Assistance Progreams EAP)

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레포트 > 경제경영계열
2012.01.31
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소개글

[경영조직론] 근로자 지원 프로그램 이해(Employee Assistance Progreams EAP)에 대한 자료입니다.

□ EAP란?

□ 용 어

□ 등장배경 및 발전

□ EAP 필요성

□ 사 례

□ EAP 서비스의 종류

□ EAP 유형

□ EAP 서비스 절차

□ EAP 서비스 개입사례

□ 기대효과

□ 사업전망

본문내용

□ EAP란?

EAP서비스는 각 사업장의 상황에 따라 매우 다양하게 진행되기 때문에 하나의 문장으로 정의하기가 쉽지 않다. 일반적으로 EAP는 “직간접적으로 직무수행과 관련된 근로자의 개인적 정서적 문제를 평가하고 대응하는 직무조직의 정책과 절차”로 이해 할 수 있다.
이 말은 개인적서비스와는 달리 정책과 절차를 지향하고 있다는 EAP만의 특성을 의미하는 것이다.
미국의 근로자 지원 전문가협회(EAPA)에서는 “생산성문제가 제기되는 직무조직을 돕고 건강문제, 부부갈등, 가족생활문제, 법, 재정문제, 알코올․약물문제, 정서문제, 스트레스 등 업무성과 전반에 영향을 미치는 근로자 문제를 해결하기 위해 개발된 사업장 프로그램” 으로 규정하고 있다.
미국연방정부기관에서는 EAP가 “생산성향상을 위해 근로자와 그의 가족이 일상생활에 겪고 있는 다양한 문제를 해결하기 위한 서비스로, 자발적이고 근로를 전제로 한 서비스이며 비밀유지를 바탕으로 근로자에게 무료로 단기상담, 의뢰, 사후 서비스 등을 제공한다”라고 정의하면서 자발적 실행과 비밀유지를 강조했다.
결국 EAP는 직무성과에 영향을 미치는 개인의 문제를 완화하기 위해 조직내부나 조직외부의 자원을 이용해서 제공하는 사회 심리적 서비스이다. 그 대상은 문제를 가진 근로자뿐만 아니라 가족, 친지, 직무조직, 지역사회 전체를 포괄한다.

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