분야
hwp1. 생산적 행동의 정의 (Defining Productive Behavior)
2. 직무 수행 (Job Performance)
1. 직무 수행의 정의
2. 직무 수행 모델
3. 업무 수행의 측정 방법 (Measurement of job performance)
1. 업무 수행 평가의 정의
2. 업무 수행에 있어서의 가변성 제한 요소들
3. 시간의 변화에 관한 업무 수행의 불안정성
4. Determinants of Job performance (직무 수행 결정요인)
1. Campbell의 직무 수행 모델
2. 직무 예측 요인 : General Mental Ability
3. 직무 수행 예측요인 : 직무 경험(Job experience)
4. 직무 수행 예측 요인 : 성격(Personality)
5. 조직 내 시민의식행동(OCB)
1. OCB(Organizational Citizenship Behavior)의 정의
2. OCB 이 행해지는 이유 (Reason for OCB)
OCB에 대한 주요 전제를 정리해보면,
3. OCB 연구에 대한 특별한 논쟁들
6. 조직 혁신 (Innovation in Organization)
1. Hellstrom - 조직의 관념화(Organizational ideation)
2. 창조와 혁신에 공헌하는 직원의 속성들
3. 창조와 혁신을 결정하는 조직의 요소
: in-role performance assesment x ex-role performance assesment
: 두 가지 보편적 요소를 찾아낼 수 있다.
(1) 수행평가에는 수많은 잠재적 오류가 존재한다는 점
: 평가오류는 결과적으로 실제 업무수행에서 의미 있는 차이를 식별하기 힘들게 만들고 이 는 결국 업무수행과 다른 변수들 간의 상관관계를 약화시키는 결과를 초래.
(2) 수행평가에 있어서 오류를 줄이기 위한 조치가 행해질 수 있다는 점
: 문제점은 이런 대부분의 평가가 실질적인 업무수행이 아닌 업무의 효과성과 생산성의 평가 척도로 전락해 버린다는 사실
: 수행평가에 있어서 우리가 염두 해야 할 점은 업무의 수행과 수행에 대한 평가가 실질적으로 다르다는 사실이다. 그리고 어떤 평가에도 필연적으로 상당한 오류가 수반될 수 있으므로 수행에 대한 이해와 예측이 항시 불완전할 수 있다는 것을 인지하여야 한다.
2. 업무 수행에 있어서의 가변성 제한 요소들
: 여러 가지의 이유로 인해 조직 내 수행성과 수준의 가변성은 종종 제한된다.
: 인공적 제약 요소들과 사실적 제한 요소들의 구별이 선행되어야한다.
인공적 제약 : 수행 평가의 오류나 수행 측정 시스템의 자체적 문제로 인해 발생한다.
사실적 제약 : 측정시스템의 상당한 정확성에 무관하게 업무 수행에 있어 중요한 변수가 결핍된 경우 발생한다.
※ Peters와 O'Connor는 업무 수행의 가변성이 왜 제한될 수 있는지를 설명하기 위해 네 가지 이유를 들었다.
① 조직이 조직원의 업무에 관해 매우 낮은 성과를 기대할 수 있기 때문이다.
② 낮은 수행 기준과 관련된 요소로는 조직이 개인의 높은 수행 능력에 어느 정도 가치를 두느냐의 여부가 작용할 수 있다는 점이다.
③ 요인은 조직이 매우 낮은 수준의 성과에 관해 눈 감아 주는 정도이다.
④ 마지막 요인은 조직 내 생산재량의 변화이다. 제한된 자원은 업무 수행의 가변성을 제약
