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소개글
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목차
서론
1. Enterprise system
2. ERP (Enterprise Resources Planning)
3. SCM (Supply Chain Management)
4. CRM (Customer Relationship Management)
본론
1. 이케아 소개
(1) 선정동기
(2) 기업소개
2. SCM in 이케아
(1) 외국에서의 공급
(2) 셀프 서비스 DIY(Do It Yourself)
3. CRM in 이케아
(1) sales factor
- E-Shopping
- 카탈로그
(2) Marketing factor
(3) Telephone System
(4) 다양한 구색의 매장
4. CASE STUDY
(1)이케아 중국 브랜드 인지도 조사
(2)이케아 IN 중국
결론
1. 한국에 진출하는 이케아
2. 출처
본문내용
1. Enterprise System
인터넷이 활성화됨에 따라 기업 내 네트워크와 서버 성능, 백업, 소프트웨어 분산, 시스템 등을 효율적으로 관리하기 위해 시스템 자원 관리(SMS), 망 관리 시스템(NMS) 등 기업에서 행해지는 제반 활동. 기존에는 전산 환경의 중앙 집중 방식에서 발생되는 작업 부하를 해소하기 위해 C/S라는 개방형 구조를 통해 실현하고자 했지만 상대적으로 곳곳에 흩어져 있는 자원들에 대한 관리의 어려움이 발생했다. 이 문제를 해소하기 위해 NMS를 통해 네트워크 자원을 관리하기 시작했으나, 최근 인터넷의 활성화에 따라 네트워크를 통해 많은 비즈니스를 수행함으로써 네트워크 관리의 중요성이 커지고 동시에 시스템이나 애플리케이션 등 다른 자원 관리의 중요성이 인식됨으로써 기업 시스템 관리가 이루어지고 있다.
2. ERP [ Enterprise Resources Planning , 全社的資源管理 ]
전사적 자원관리 또는 기업자원관리. 한마디로 기업 내 통합정보시스템을 구축하는 것을 말한다. 이 용어를 처음으로 사용한 것은 미국 코네티컷 주 정보기술 컨설팅회사인 가트너 그룹으로 알려져 있다. 가트너 그룹은 ERP를 '제조업무시스템을 핵으로 재무회계와 판매, 그리고 물류시스템 등을 통합한 것으로 가상기업을 지향하는 시스템'이라고 정의했다. ERP는 인사·재무·생산 등 기업의 전 부문에 걸쳐 독립적으로 운영되던 인사정보시스템·재무정보시스템·생산관리시스템 등을 하나로 통합, 기업 내의 인적·물적 자원의 활용도를 극대화하고자 하는 경영혁신기법이다. 따라서 ERP를 구축한 기업의 경우, 한 부서에서 데이터를 입력하기만 하면 전 부서의 업무에 반영되어서 즉시 처리할 수 있게 된다.
참고문헌
- www.ikea.com
- www.naver.com
- www.ohmynews.com
- www.seri.org
- www.ikea.com/cn
- www.google.com
- Management Information System
- 이케아 : 스웨덴 가구왕국의 상상초월 성공 스토리