서비스경영 River City National Bank

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목차

Q. 당신이 Chen의 수석 보좌관이라고 생각하고, 이 상황을 분석하여 해결책을 제시하기 바란다. 이것은 당신이 회사에 대해 공헌할 뿐만 아니라 자신을 돋보이게 하여 승진과 진급을 위한 점수를 딸 수 있는 기회이다.
본문내용

Q. 당신이 Chen의 수석 보좌관이라고 생각하고, 이 상황을 분석하여 해결책을 제시하기 바란다. 이것은 당신이 회사에 대해 공헌할 뿐만 아니라 자신을 돋보이게 하여 승진과 진급을 위한 점수를 딸 수 있는 기회이다.

: 거래 빈도가 적은 요일 수수료 할인제도
거래빈도가 많은 요일을 피하기 위해, 거래빈도가 적은 요일에는 수수료를 할인해 주는 제도를 마련하여, 수요를 적절하게 조절할 수 있도록 노력한다. 거래 빈도가 적은 요일에 대해서는, 특별하게 수수료 할인제도 등을 시행함으로써, 이 같은 거래빈도를 평준화 되도록...
참고문헌
스마트시대의 서비스경영 한경사 James A. Fitzsimmons 2010