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레포트 > 경제경영계열

[소비자행동론] 애플 준거집단이 구매행동에 영향

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레포트 > 경제경영계열
2012.04.19
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소개글

[소비자행동론] 애플 준거집단이 구매행동에 영향에 대한 자료입니다.

☞서론
1.기업소개
2.기업연혁

☞본론
1.사례요약
2.사례분석

☞결론
1.경영상 시사점
2.자신의 구매행동에 미친 영향

☞참고문헌

본문내용

서론
1. 기업소개 - 애플이란?

『시가총액 2,992억 달러로 IT기업 중 1위,
가트너가 발표하는 AMR 공급망 관리 3년 연속 1위 기업,
포춘이 선정한 2010년 세계에서 가장 존경받는 기업,
포브스가 인정한 2010년 세계에서 가장 가치 있는 브랜
드 1위,
비즈니스위크가 선정한 가장 혁신적인 기업 6년 연속 1위.』

이 놀라운 수치들은 모두 애플에 관한 것이다. 하나의 기업의 이런 결과를 얻는 것은 쉬운일이 아니지만, 애플의 가장 놀라운 점은 소비자 만족도에서 드러난다. ACSI(American Customer Satisfaction Index)는 2010년 애플이 7년 연속 PC 분야 1위임을 발표했고, 미국의 시장조사업체인 JD파워에서는 2010년 스마트폰 분야에서 애플 아이폰이 4년 연속 1위를 했다고 밝혔다. 가장 최근의 발표에 의하면 아이폰 4에 대한 소비자 만족도는 무려 93%인 것으로 알려졌다. 애플(Apple Inc)은 스티브 잡스와 스티브 워즈니악이 1976년에 설립한 컴퓨터 회사이다. 이전 명칭은 애플 컴퓨터(Apple Computer, Inc)였다. 최초의 개인용 컴퓨터중 하나이며, 최초로 키보드와 모니터를 가지고 있는 애플 I을 출시하였고, 애플 II는 공전의 히트작이 되어 개인용 컴퓨터의 시대를 열었다. 이후 매킨토시(Macintosh)로 마우스를 이용한 컴퓨터 조작과 같은 그래픽 사용자 인터페이스의 보급을 선도하였다. 현재 개인용 컴퓨터인 매킨토시, MP3 플레이어인 아이팟, 스마트폰인 아이폰, 가정용 멀티미디어 기기인 애플 TV, 태블릿 PC인 아이패드 등의 제품을 판매하고 있다. 그리고 아이팟에서 재생할 수 있는 음원을 인터넷을 통해 제공하는 아이튠즈 스토어와 맥 OS, 아이폰 사용자의 편의를 위한 인터넷 서비스인 모바일미를 운영하고 있다. 현재 본사는 미국 캘리포니아 주 쿠퍼티노에 소재하고 있고, 영국, 일본 등지에 지사를 두고 있다. 최고경영자는 전 COO였던 팀 쿡이다. 2011년 8월 9일 미국 증시에서 장중 엑손모빌을 누르고 시가총액 1위가 되었고 8월 10일에는 종가에서도 1위가 되었다

참고문헌

애플 공식홈페이지 -
아이폰4s 홍보 영상 -
어플리케이션 수 -
갤럭시S판매수 -
아이폰4 ‘레티나 디스플레이’는 갤럭시S에 비해 해상도 말고는 모두 떨어지는 것으로 발표

#준거집단 #구매행동 #소비자행동론 #애플 #소비자

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