분야
hwp1) 스트레스의 개념
2) 직무스트레스의 개념
2. 직무스트레스의 중요성
3. 스트레스의 유형
1) 외부적인 스트레스
2) 내부적인 스트레스
3) 신체 생리적 스트레스(Physiology stress)
4) 외상성 스트레스(Traumatic stress)
4. 스트레스 유발요인
1) 개인성격의 요인
2) 스트레스의 조직적 요인
5. 직무스트레스 해소를 위한 관리방안
1) 개인적 차원의 관리방안
2) 조직적 차원의 관리방안
【 참고자료 】
1) 스트레스의 개념
스트레스란 쉬운 표현으로 '자극'이라고 할 수 잇는데 자신의 세계를 위협하는 모든 정신적, 물질적 자극을 뜻하는 것이다. 자신의 자아에 대한 위협과 침해, 육체적으로 친화되기 어려운 음식이나 물리적 자극, 이 모든 것을 스트레스라고 표현한다. 한마디로 자신과 쉽게 친해 질 수 없는 모든 자극을 말한다. 하기 싫은 일, 먹기 싫은 음식 등의 개인적인 자극에서부터 공기의 오염, 짜증나고 신경에 거슬리는 소리, 더러운 물 등의 공통적이고 무조건적인 자극까지 이 모두를 스트레스라고 할 수 있다.
2) 직무스트레스의 개념
• EC(2002) - 업무관련 스트레스란 업무내용, 업무조직 및 직업환경의 해롭거나 불건전한 측면에 대한 정서적, 인지적, 행동적 및 생리적 반응 패턴이다. 그것은 고도의 각성 및 걱정, 그리고 때론 극복이 되지 않는 느낌으로 특정 지을 수 있는 상태이다.
• 미국 국립산업안전보건연구소: NIOSH(1999) - 업무상 요구사항이 근로자의 능력이나 자원 또는 바람과 일치하지 않을 때 생기는 유해한 신체적․정서적 반응
• Greenberg & Baron(1993) - 개인이 달성 할 수 없을지도 모를 그의 중요한 목적에 위협을 지각하는 상황에서 일어나는 감정적 상태와 신체적 반동의 패턴
• Beehr & Frantz(1992) - 직무 자체 또한 작업 환경의 어떤 특성이 종사원들에게 해로운 결과를 초래하는 과정
• 김석희(1993)「조직 행위론 강의」법경사
• 홍순기 외(1992)「젊은이의 정신건강」서울: 박영사
• 이종목(1989)「직무스트레스의 원인, 결과 및 대책」서울: 성원사
• 유기현(1977)「스트레스 관리」무역경영사
• 김영치(2000)「직무스트레스의 원인과 해소방안에 관한 연구」한국경제 경제연구원 경제경영연구 제 5집
• 김진희(2011)「건강가정사의 직무스트레스와 직무만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문
• 김종우(2009)「敎師의 職務스트레스에 관한 硏究」인천대학교 교육대학원 논문
• 국효영(2008)「호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」안양대학교 경영행정대학원 논문
• 박재옥(2008)「직무스트레스의 예방관리전략에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문
