추천자료
[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상
대학별 산업공학
[조사방법론] 대학도서관의 서비스 품질 요인과 이용자 만족도의 관계 연구
[품질경영] 단국대 율곡 기념 도서관 서비스 품질 평가 및 개선 방안
[고도화][지역산업구조]지역산업구조의 고도화, 금융산업의 고도화, 학술연구의 고도화, 학술자료의 고도화, 대학도서관의 고도화, 물류환경의 고도화, 제3자물류의 고도화, 교육체계의 고도화, 통신망의 고도화
[경영개혁][대학도서관 경영개혁][학교 경영개혁][작업현장 경영개혁][노사관계 경영개혁][SBS족벌 경영개혁]대학도서관 경영개혁, 학교 경영개혁, 작업현장 경영개혁, 노사관계 경영개혁, SBS족벌 경영개혁
[품질경영] 율곡기념도서관의 서비스 품질 측정
고객만족도 조사
[정보시스템경영] 성취동기이론을 활용한 사서의 직무만족도 향상
[기술도입][문헌제공서비스][공공연구기관][정보화사업]기술도입과 문헌제공서비스, 기술도입과 공공연구기관, 기술도입과 외국인투자기업, 기술도입과 정보화사업, 기술도입과 특수영상효과, 기술도입과 정수기술
소개글
[품질경영] 대학교 중앙도서관 품질향상에 대한 자료입니다.
목차
1. 주제 및 고객설정
2. 자료 및 방법론
3. 중앙도서관 소개 및 품질선언
4. 문제점 및 해결방안
5. 유지관리
6. 타 대학 중앙도서관 특징
본문내용
시설 낙후
열람실 등의 책상과 의자가 너무 낡아서 불편하고 더럽다
의자와 책상을 교체한다
→열람실 좌석 수 부족
시험기간에는 열람실 좌석이 너무 부족하다
→주로 사용되지 않는 층의 배치를 바꿔 책상과 의자를
설치해 공부할 공간을 만들어서 부족한 좌석 수를 보충한다
→반납시스템 개선을 통한 공석 확보
쾌적하지 않은 도서관 공기
환기 시설이 없어 창문으로만 환기를 해야 하는데 그 마저도잘 이루어 지지 않고 있다
→환풍구를 설치하거나 정기적인 환기 시간을 설정해두고
이를 관리할 관리인을 고용한다.
불편한 엘리베이터
엘리베이터의 속도가 너무 느리고 공간이 너무 작아서 한번에 많은 사람이 탈 수 없다
→학생들이 중도를 가장 많이 찾는 것이 열람실인데 8,9층에 위치하는 것은 비효율적이므로 열람실을 1,2,3층으로 옮겨서 엘리베이터에 대한 불만
크게 줄일 수 있다
→엘리베이터를 새것으로 교체, 개선 한다
모바일*학생증 코드
모바일이나 학생증으로 입출입을 할때나 도서를 대여할때 인식이 잘 안되는 경우가 많다
→버스카드방식으로 기계 변경
서가 찾기의 어려움
안내표시도 한 두개 밖에 없고 한 층이 너무 광범위한 구조라서 책 찾기가 너무 힘들다
→바닥에 화살표로 안내표시를 하며 도서관 미니맵을 좀 더 많은곳에 배치
서가를 검색할 때 책의 기호와 위치가 표시되어있는 미니맵 출력 시스템을 구축한다
참고문헌
강의자료
http://kudos.knu.ac.kr/
http://kupis.kw.ac.kr/dlsearch/TGUI/Theme/Kwangwoon/index.asp
http://honors.hongik.ac.kr/