![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0001.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0002.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0003.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0004.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0005.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0006.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0007.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0008.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0009.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0010.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0011.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0012.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0013.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0014.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0015.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0016.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0017.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0018.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0019.gif)
![[조직행동론] 델노어 병원(Delnor Hospital)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/611/610953-0020.gif)
분야
pptx2.Delnore 목표
3.크레이그 리버모어(Craig Livermore)
4.탑다운(Top-down)
5.적합한 모형/시스템
6.제1원칙 : 우수성에 전념하라
7.제2원칙 : 서비스를 중심으로 한문화를 구축하라
8.제3원칙 : 책임을 지게 하라
9.제4원칙 : 리더를 만들고 개발하라
10.제5원칙: 사례(삼성)
11.제6원칙: 종업원 만족에 초점을 맞추라
12.제7원칙 : 중요한 일의 측정
13.제8원칙 : 모든 계층과의 의사소통
14.제9원칙 : 행동과 목적 및 가치의정렬
Delnor Health System (DHS)
-일리노이, 제네바에 위치.
델노어 병원의 미션 및 가치
- 건강보험에 우수성을 제공하고 홍보하여
우리가 봉사하는 지역사회의 평생건강을 위함
- 델노어 병원은 환자중심의 운영과 환자와 의사,
직원 만족도의 선두주자
델노어 병원 선정이유
조직행동론적 관점에서 병원 내, 외부를 구체적 경영을
하였으며 그에 따른 실적도 긍정적이고 우수한 결과로
나타났기에 선택함
Delnore 목표
병원의 조직문화 변혁
내부 및 외부 고객서비스 개선
내원환자수 증가 및 영업이익률의
성장목표 달성
환자간호의 질 향상
탑다운(Top-down)
이사회, CEO 고위경영자 팀
↓
중간관리자,
일선종업원
적합한 코치
퀸트 스튜더 (Quint Studer, 1951~)
헬스 케어 컨설턴트, 스튜더 그룹의 설립자
시카고 홀리 적십자 병원 (Holy Cross Hospital, Chicago) CEO
펜사콜라 뱁티스트 병원 (Baptist Hospital, Pensacola) CEO
스튜더 그룹 (Studer Group)의 사장 (2002)
전국적으로 400여개의 병원과 헬스케어 시스템을 코치
