분야
hwpⅠ. 서 론
1. 주제 선정이유
Ⅱ. 본 론
1. 소셜커머스의 정의
1.1. 소셜커머스의 유형
1.2. 국내 소셜커머스 현황
2. 소비자 구매 의사결정
2.1. 문제인식
2.2. 정보탐색
2.2.1. 내적 탐색과 외적탐색
2.3. 대안평가
2.3.1. 오프라인 강의와 비교한 온라인 강의의 장단점
2.3.2. 온라인 강의의 특징
2.3.3. 온라인 강의에 대한 중요성 및 만족도 분석
2.3.4. 온라인 강의 현황
2.4. 구매의사결정
2.4.1. 4P전략
Ⅲ. 결 론- 구매 후 행동
1. 구매 후 행동에 대한 전략적 제안
# 참고문헌
1. 주제 선정이유
21세기사회는 우리에게 끊임없이 지식을 요구한다. 여기에는 개인의 사고를 넓히는데 필요한 지식뿐 아니라 사회가 개인에게 요구하는 자격으로서의 지식, 학문으로서의 지식 등이 있다. 우리는 초중고시절에는 대학을 가기 위해 공부를 하고 대학생이 되어서는 직업을 얻기 위해 공부하고, 사회에 나와서는 자신의 직무에서 사용하기 위해 공부를 한다. 어린아이부터 어른까지 누구나 무언가를 계속해서 배우고 공부한다. 그러니 오죽하면 교육산업은 불황에도 끄떡없다는 이야기가 존재할까?
인터넷 강의 산업은 우리나라의 대학 입시 환경과 사회에서 다양한 자격증과 어학능력을 요구하면서 크게 발전했다. 소위 말하면 공부를 가르치는 학원이 이제는 기업과 비교해도 부족함이 없을 만큼 성장한 것이다. 하지만 인터넷 강의 산업의 모습은 그것이 처음 시작되었을 때와 크게 변함이 없다. 아직도 인터넷 강의는 다양한 유통 채널 없이 각 업체 사이트에서만 판매되고 있다. 게다가 지금은 많은 인터넷 강의 업체가 존재하며 서로 경쟁하고 있다.
소셜커머스 사이트들을 들어가보니 정말 온라인 백화점이 따로 없었다. 잡화부터 가전, 공연, 여행까지 오히려 백화점보다 백 가지 물건을 파는 곳이 소셜커머스 사이트이다. 사람들은 스마트폰의 대중화로 이제는 어플리케이션을 이용해서도 소셜커머스를 쉽게 접할 수 있다. 이통통신기술의 발달을 통해 소셜커머스는 가히 엄청난 유통채널 되었다. 인터넷강의도 소셜커머스를 이용하여 판매한다면 비즈니스적 효과는 엄청날 것이다.
요즘 대학생들은 취업을 위해 소위 스펙이라 불리는 각종 자격증, 어학 공부에 매진한다. 스펙 쌓기에 관심이 있는 대학생이라면 누구나 인터넷강의를 고려해보았을 것이다. 하지만 인터넷강의는 실제 강의가 아니라고 해서 가격이 크게 저렴한 것도 아니다. 인터넷강의는 어디서나 들을 수 있는 편리함과 자기가 원하는 진도로 학습하고 또 다시 들을 수 있다는 큰 강점을 가지고 있다. 이러한 장점이 있음에도 오프라인 강의보다 크게 인기가 있지 않은 이유는 여러 가지가 있을 것이다. 소비자가 선택할 때 고려하는 가장 큰 이유는 가격이라고 생각한다. 더욱이 선택에 있어서 경제적 유인이 매우 큰 학생들의 입장으로 본다면 인터넷 강의의 가격이 오프라인강의의 가격보다 크게 저렴하다면 그러한 단점들이 충분히 극복될 수 있다고 생각한다.
인터넷강의를 소셜커머스에서 판매한다면 소비자는 어떤 과정을 거쳐 구매할지 소비자 구매 프로세스를 통해 알아보고 기업은 소비자에게 지금까진 없었던 이 새로운 제품을 어떤 전략을 통해 내놓아야 큰 경제적 효과를 얻을지 지금부터 살펴보겠다.
Ⅱ. 본론
1. 소셜커머스의 정의
소셜커머스는 네트워크가 발달되면서 최소의 비용으로 최대의 효용을 얻고자 하는 소비자의 욕구와 단시간에 이루어지는 홍보와 광고를 통해 매출의 극대화를 꾀하는 사업자의 욕구가 결합하면서 새롭게 등장한 거래 방식이다. 소셜커머스는 ‘사회적 상거래’ 또는 ‘사회 상거래’라고 번역 할 수 있다. ‘사회적’이라는 개념에는 ‘공동체의 구성원으로서 다른 사람과 관계를 맺으며 살아간다’는 의미가 내포되어 있다. 이는 소셜커머스를 ‘온라인 상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스’라고 정의내리게 한다. 좀 더 간단하게 표현하면 소셜커머스 란 ‘소셜네트워크서비스(Social Network Servic, SNS)가 상품의 구매에 영향을 미치는 e-커머스’ 혹은 ‘소셜미디어를 활용하는 e-커머스’라고 정의할 수 있다.
소셜커머스 소비자보호 연구 = A Study for Consumer Protection in Social Commerce
문만석, 2012.2
