분야
pptx2. 반응조사
3. 표정과미소
4. 말투와 목소리
5. 용모 및 자세
6. 인사법
병원은 고객 요구와 고급화에 뒤쳐지지 않기 위해 대책 필요.
① 고객의 의료정보 수집 능력
② 환경 개선 요구도 급증
③ 고객 서비스 요구의 고급화
④ 의료시장 해외 개방화
환자 및 보호자_이런 간호사가 좋아요
① 언제나 밝은 표정으로 친절한 간호사 (757명)
② 환자를 먼저 고려하고 세심하게 보살펴 주는 간호사 (739명)
③ 질병에 대한 전문지식이 풍부한 간호사 (260명)
④ 사랑으로 돌봐주는 간호사 (20명)
⑤ 사명감과 희생 정신으로 무장한 신뢰가 가는 간호사
전화의 기본 예절
중간에 저희 사진은 뺐지만
재미있게 잘 만든 자료입니다!^^
