자신의 생활과 근무지(일터, 직정)에서 소진의 사례 소개와 극복방안 제시
분야
hwpⅡ 본론
1. 소진의 개념 및 현상
2. 본인의 생활과 근무지에서 소진의 사례 및 극복방안
Ⅲ 결론
1. 소진의 개념 및 현상
소진이란 용어는 지역사회 정신건강센터에서 일하는 치료자들이 경험하는 탈진현상을 묘사하기 위하여 Freudenberger가 처음으로 명명하였으며 자신에게 주어진 업무를 헌신적으로 수행하였으나 기대하였던 성과나 보상 없이 인간적 회의감과 좌절감을 겪는 상태로 정의되었다. 소진은 직업상의 스트레스에 대한 장기적인 반응으로 간주되어 왔으며 일반적으로 오랜 기간에 걸쳐 사람들과 밀접한 관계를 유지하는 과정에서 받게 되는 계속적이고 반복적인 정서적 탈진의 결과로서, 의사, 간호사, 교사, 심리상담가, 사회복지사 등과 같은 대인봉사 서비스 직종의 종사자들에게 많이 나타나고 있다. 잭슨 등은 소진을 직무 스트레스와 관련된 신체적, 정서적 상호작용 증상으로써 정서적 고갈, 클라이언트에 대한 비인간화, 개인적 성취감 결여 등의 현상으로 설명하면서 현재 체계적으로 가장 널리 사용되고 있는 소진의 특정도구를 개발하였다. 정서적 고갈은 사회복지 업무 종사자가 정서적 자원이 고갈되어 관심, 신뢰, 감정을 상실하게 되는 정도를 의미하고, 클라이언트에 대해 비협조적이고 냉소적인 태도와 느낌을 갖게 되어 클라이언트를 인격체로 보기보다는 하나의 사례로 대하는 정도가 클라이언트에 대한 비인간화이며, 마지막으로 사회복지 종사자가 스스로 성공적인 성취감을 경험하지 못해 자기가 하는 일에 의미를 찾지 못하는 정도가 개인적 성취감 결여 현상이다. 또 한편, Pines 등은 소진은 부정적 자아개념, 직업에 대한 부정적인 태도, 클라이언트에 대한 관심이나 느낌의 상실을 포함하는 신체적 및 정신적 탈진 증후라고 정의하였고, Cherniss는 소진을 오랫동안 계속된 과도한 직무스트레스로부터 시작되어 긴장, 초보, 불안, 피로로 누적되면서 결국 사회복지사가 심리적으로 업무와 분리되거나 클라이언트에게 무관심하게 되거나 냉소적이고 경직된 반응을 보임으로써 스트레스에 방어적으로 대처하게 되는 마지막 과정으로 설명하고 있다. 다른 한편으로는 소진을 일반적으로 사회복지사들이 교육 훈련의 장으로부터 전문적이라는 구체적인 직업 환경의 현실적인 어려움으로 옮겨갈 때 필연적으로 겪게 되는 자기직업에 대한 이상, 열정, 목적의식이나 관심을 점차적으로 상실해간다고 하면서, 소진의 과정을 열성, 침체, 좌절, 무관심의 4단계로 제시하기도 한 연구도 있다. 즉, 클라이언트에게 희망과 정열을 비현실적으로 지나치게 많이 투자하여 정력을 소비하는 열성의 단계에서 그 다음 일을 하되 이제 일이 모든 것을 대체할 만큼 흥미로운 것으로 느껴지지 않으며 오히려 보수나 근무시간과 같은 조직 내의 만족스러운 관계를 요구하고 개인적인 욕구충족을 더 중요시하는 침
