분야
hwp【학습목표】
제 23강에서는 E-비즈니스에 활용되는 기반 정보시스템(infra system)을 학습합니다.
【학습내용】
앞서 살펴본 야마토의 예에서와 같이 정보시스템은 업무현장에서 필요한 정보에 효과적으로 접근하여 활용할 수 있도록 함으로써 고객서비스 향상이라는 기업의 목표를 손쉽게 달성할 수 있도록 해준다. 이와 같이 정보시스템은 업무처리에 필요한 가치 있는 정보를 그때그때 상황에 맞게 가공하여 제공함으로써 업무성과를 높여주는 역할을 한다.
1. 정보의 가치결정요인
. 본 절에서는 먼저, 기업의 업무성과를 높여줄 수 있는 가치 있는 정보가 되기 위한 조건을 검토한다. 정보(information)는 다음과 같은 여섯 가지 조건을 충족시켜야 한다.
① 정확(accuracy)할수록 가치가 있다.
② 시의적절(timeliness)한 것일수록 가치가 있다. 정보를 활용하는 시점에 잘 들어맞는 것일수록 유용하다는 의미이다.
③ 쉽게 접근(accessibility)할 수 있는 것일수록 가치가 있다.
④ 의사결정에 반영(engagement)할 수 있는 것일수록 가치가 있다.
⑤ 상황에 맞게 쉽게 쓰일 수 있는 것(application)일수록 가치가 있다.
⑥ 드물고 참신한 것(rarity)일수록 가치가 있다.
. 정보의 가치결정요인을 요약하여 그림으로 나타내면 아래와 같다.
