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분야
hwpⅡ. 미국전자정부의 의의
Ⅲ. 미국전자정부의 서비스개선
1. 납세자 역시 고객이다
1) 고객지향적 사고
2) 성공사례
2. 직원의 창조성 개발
1) 혁신적 사고
2) 성공사례
Ⅳ. 미국전자정부의 EBT(전자수혜이체)
1. 모든 주에 적용되는 국가 EBT 모델에 일치하는 EBT의 개발과 실행을 장려한다
2. 요구조건의 분석을 실시하고 EBT 시스템 통합을 위한 2단계 EBT의 명세를 개발한다
3. 발전된 카드 서비스를 통하여 향상된 서비스 전달 시스템을 도입한다
Ⅴ. 미국전자정부의 포털사이트
Ⅵ. 미국전자정부의 국가환경자료색인
1. 배경 및 필요성
2. 실행방안
3. 추진경과
Ⅶ. 결론
참고문헌
연방정부는 가장 가치 있는 내부 고객, 즉 직원들에게 서비스를 제공하는 더 나은 방법을 찾아야 한다. 정보기술의 사용이 확대됨에 따라 작업장의 개념을 다시 규정하게 되었다. 현대의 네트워크를 통해 가정 원격근무센터(telecommuting center), 도서관, 학교, 기타 연결이 가능한 곳이면 어디든지 업무를 수행할 수 있게 되어 물리적인 위치는 점점 의미가 없게 되고 있다. 공간과 통근비용의 절감과 같은 가시적인 절감 효과 이외에도 직원들의 고객에 대한 서비스 효율이 높아짐에 따라 다른 중요한 혜택이 발생하고 있다. 사업체에서는 흔한 예로 요즘에는 소포 배달 근로자들이 무선이동단말기를 휴대하여 배달하는 소포에 관한 정보를 실시간으로 입력하는 것을 흔히 볼 수 있다. 고객들은 배달물의 상태에 관한 정보를 몇 분 안에 얻을 수 있다.
≪ … 중 략 … ≫
Ⅱ. 미국전자정부의 의의
o 정부의 주 임무는 국민에게 적절한 시기에 양질의 서비스를 제공하는 것이지만, 현재 정부서비스를 받기 위한 과정은 번거롭고, 분산되어 있으며, 국민들이 이용하기에 쉽지 않음
o 따라서 국민들이 직면하고 있는 복잡한 절차를 줄이고, 서비스 제공에 필요한 정부의 조치들을 통합하기 위해 정보기술을 도입하여야 함
o 정보기술을 사용하여 서비스를 개선하는 구현 방안은 각 정부조직마다 매우 상이하며, 개선안 구현시 조정 역할을 담당할 수 있는 선도적 기관이나 조직도 찾아볼 수 없음
▷ 김대호 외 1명(2003), 미국 전자정부 정보보안 법제 동향, 한국정보보호학회
▷ 김재광(2006), 미국의 전자정부법제에 관한 고찰, 행정안전부
▷ 정충식(2003), 한국과 미국의 전자정부법 비교분석, 서울행정학회
▷ 정윤수(2002), 미국의 전자정부 추진현황, 지방행정연구소
▷ 정윤수(2002), 미국의 전자정부 추진, 자치정보화지원재단
