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분야
hwpⅡ. 관광업(관광산업)의 경영형태
1. 독립호텔
2. 위탁경영호텔(management contract hotel)
3. 프랜차이즈경영 호텔
4. 리퍼럴 경영형태
5. 호텔경영형태 따른 장단점
Ⅲ. 관광업(관광산업)의 경영구조
1. 관광산업의 시장구조
2. 수요 요인(Demand factors)
1) 신체적 동기
2) 문화적 동기
3) 사회적 동기
4) 환상적 동기
3. 관광자의 목적지 선택과 인식 요소
1) 개인적 특성
2) 지각
3) 관광정보
4) 관광 이미지
4. 공급 요인(Supply factors)
5. Peter E. Murphy의 관광자원
6. 관광상품(tourist products)
7. 관광시장(tourist market)
1) 시장기능
2) 관광시장의 정의
3) 관광시장과 관광상품
4) 관광시장의 확대
Ⅳ. 관광업(관광산업)의 경영학
1. 관광숙박시설
1) 정의
2) 종류
2. 콘도미니엄 리조트(Condominium Resort)
1) 콘도미니엄의 개념
2) 활용 및 운영
3) 콘도미니엄 리조트
3. 컨벤션 사업(Convention Business)
1) Berkman의 정의
2) Coffman의 정의
3) 오늘날의 활용
4. 관광교통시설(Tourist Transportation Facility)
1) 육상운송수단
2) 해상교통수단
3) 항공운송
5. 관광매력(Tourist Attractions)
1) 정의
2) 관광 요소
3) 관광매력물 개발 방법(Harrison A. Price)
4) 우리 나라의 관광자원 개발
Ⅴ. 관광업(관광산업)의 경영성과
1. 규제완화와 경영성과의 관계
2. 지원과 경영성과의 관계
Ⅵ. 관광업(관광산업)의 경영평가
1. 종합경영부문
1) 비전달성을 위한 최고경영진의 리더십과 성과
2) 윤리경영실천 및 이사회 운영 활성화 노력과 성과
3) 경영혁신의 이행실적
4) 고객만족도
5) 생산성 관련지표
2. 주요사업부문
1) 미션과 사업과의 연계성
2) 보훈기금 증식 실적
3) 시설 유지관리 적정성
3. 경영관리부문
1) 조직․인사관리의 합리화
2) 보수․노사관리의 합리화
3) 재무․예산관리의 합리화
4) 경영정보관리의 합리화
5) 내부 평가제도의 적정성 및 외부평가와의 연계
4. 정책사항 평가부문 평가지표
참고문헌
관광산업의 영향은 다양하게 분류된다. 관광산업의 영향을 논할 때에는 경제적인 영향이 우선적으로 꼽힌다. 그 중에서도 먼저 국제관광사업을 통한 외화획득 및 이로 인한 국제수지의 개선이 두드러지게 된다. 외래관광객으로부터의 외화수입은 무형의 수출이라 하여 해운수지.보험수지.기술수지 등과 함께 무역외수입의 중요한 몫을 차지한다. 즉 관광에 대한 관심은 국제관광이 가져온 경제적 효과에 대하여 집중하였다. 또한 점진적으로 국제 및 국내의 관광왕래가 활발하게 이루어져 감에 따라서 국제수지면만이 아닌 다각적으로 파급되는 경제적 효용이 인식되기에 이르렀다. 관광에 직.간접으로 관련되는 사업에 대한 투자의 촉진이나 고용기회의 확대.지역개발촉진 및 조세수입의 증대 등이 그것이다.
반면에 관광산업의 부정적인 경제적 영향으로는 인플레이션 유발이나 지가상승 등이 꼽히고 있다.
관광산업의 경제적 영향과 동시에 관광의 사회적 영향에 대한 관심도 증가하였다. 그 구체적인 영향내용은 인구구조, 직업형태, 가치, 전통생활양식 및 소비형태의 변화와 관광객의 편의의 6가지로 구분하여 그 구체적인 영향내용을 정리하였다.
타국의 풍속.관습.문물제도 등을 이해하고, 국제친선이나 문화교류의 증진에 기여하는 등 비경제적인 효용이 점차로 높게 평가되고 있는 것이다. 그리고 대중관광시대가 도래함에 따라 교육적.문화적 효용, 국민보건.복지적 효용 등이 주목을 끌게 되어 점차 그 비중을 증대시켜왔다.
경제적 영향과 사회문화적 영향이외에도 환경영향에 대한 것을 논할 수 있다. 관광산업의 환경영향에 대해서는 이를 평가하거나 타산업과 비교한 사례에 관한 문헌은 거의 없고, 관광지에 대한 환경영향평가에 관한 연구들이
존재한다. Green et al.는 관광개발로 인한 자연.인공환경에 관한 영향평가를 델파이기법을 이용하여 실시하였다. 그 결과 부정적인 환경적 영향으로는 쓰레기, 소음 등으로 나타났으며, 긍정적인 영향으로는 사적지의 재건과 보전, 미사용 건물의 재사용 등이었다.
Wang과 Miko는 국립공원에 대한 관광의 환경적 영향에 대한 연구를 국립공원의 관리인을 대상으로 설문조사하였다. 자연환경을 수질, 공기, 식물, 동물, 해안선의 5가지로 나누어서 각각에 대한 관광의 영향을 분석하였다. 전체적으로 가장 영향을 많이 받는 것은 식물, 동물, 수질, 공기, 해안선의 순서였다. 각각에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 인식되고 있는 것을 보면, 우선 수질에는 관광자에 의한 쓰레기투기이며, 공기에 대해서는 관광자의 차량매연이며, 식물에 대해서는 관광자의 짓밟음, 동물에 대해서는 관광자들의 먹이주기, 해안선에 있어서는 관광산업의 쓰레기, 오수, 화학품방출이었다.
이상의 논의를 종합하여 관광산업의 영향은 크게 경제적, 사회적, 문화적, 국제교류적, 그리고 환경적 영향으로 구분하며, 이러한 다섯 가지 유형은 각각 편익과 비용의 측면에서 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 있다고 본다.
김정옥(2005) - 현대관광경영의 이해, 대왕사
김운봉(2011) - 한국 관광경영 전·후의 심리적 변화, 대구대학교
도미경(2005) - 관광경영분석에 관한 비교 연구, 한국문화관광학회
류장열(2011) - 관광산업의 비재무적 경영위기 요인에 따른 개선방안 연구, 한국전산회계학회
윤대순(2004) - 관광자관광경영의 중요요인에 관한 연구, 관광경영학회
